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法律顾问处理客户纠纷的方法

时间:2024-01-12 浏览:52次 来源:由手心律师网整理
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企业或学校、单位、团体组织等等都会聘请法律顾问,依靠法律顾问的能力来处理遇到的各种纠纷。法律顾问收取了客户的钱,帮助客户解决纠纷是理所当然的事情。那么,法律顾问处理客户纠纷的方法是什么?手心律师网小编做了有关介绍,你可以看一看.

法律顾问处理客户纠纷的方法

1.纠纷性质的判定

在处理公司与客户之间产生的纠纷时,法律顾问需要通过了解和分析整个纠纷过程,确定对方的行为是恶意还是善意,并向公司提交正确有效的应对方案。

2.处理方案的制定

(1)对于属于善意行为的纠纷,即针对具体交易环节产生异议的情况,法律顾问将在维护公司利益不受损害的前提下,利用公司律师的身份,以非诉讼的方式合法、合理、高效地解决纠纷。

(2)对于属于恶意欺骗行为的纠纷,法律顾问将在最短时间内采取有效的防范措施,并根据事态的发展做好诉讼的准备和证据的搜集,以便将来通过诉讼方式帮助公司争取最大的利益。

企业法律顾问处理经济纠纷问题的注意事项

(一)实事求是

在制定各种方案时,企业法律顾问必须实事求是,考虑有无事实和法律依据,评估请求的合理性和合法性,通过分析当事人过错和掌握证据的情况,客观地权衡利弊。同时,还要考虑执行过程中的相关因素。

(二)注重时效

在协商解决过程中,不能拖延时间,应注意法律规定的诉讼时效。一旦超过诉讼时效,即使当事人申请仲裁或起诉,也将失去法律强制力的保护。一般诉讼时效为2年,特殊情况下为1年。

(三)协议的合法性和有效性

当事人协商、调解后达成的解决协议必须符合相关法律、法规和政策,不得损害国家利益、社会公共利益或第三方利益,确保协议的合法有效。

(四)便于执行

调解完全基于当事人的自愿,因此达成的协议应以书面形式订立,明确具体的民事权利义务关系内容,便于执行。协议必须经双方当事人签名或盖章,具有合同的效力。除了仲裁庭或法院制作的调解书具有法律上的强制执行力外,其他自愿达成的协议主要依靠当事人自觉履行,不能直接向法院申请强制执行。

(五)留有余地

在调解过程中,一方或双方可能在经济利益上做出一定的牺牲达成协议。然而,在履行协议的过程中,仍可能出现不履行的情况。在这种情况下,作为让步的一方再向法院起诉时,一般只能将协议作为证据提出诉讼主张,而无法再要求对协议中的让步进行主张。因此,在起草协议时,法律顾问应在协议中附加一定的条件:只有在对方完全履行协议时,让步才生效;如果一方未按照协议履行,另一方有权继续主张作出的让步。

(六)依法公证

为使具有给付为内容的协议具有强制执行力,法律顾问可以依据《公证法》第37条的规定,将该协议依法办理公证。根据该条款规定,对于以给付为内容并载明债务人愿意接受强制执行承诺的债权文书,债务人不履行或履行不适当的,债权人可以依法向有管辖权的人民法院申请执行。

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