根据《医疗事故处理条例》的规定,处理医疗事故涉及到医疗机构的申请或患者的报告、医疗事故技术鉴定、再次鉴定申请、卫生行政主管机关处理或向法院起诉、调解、裁决或判决等复杂的过程。因此,在处理医疗事故时,医患双方都应积极协调、稳妥处理,并主张协商解决。
协商处理医疗事故的关键过程是谈判,这种谈判涉及到医学、法律、社会学等相关因素,需要经验和智慧来运用和平衡。医院作为专业的医疗单位,可能具备这种经验和智慧,而患者往往缺乏这方面的经验、智慧和技巧。下面是一些处理医疗事故谈判的技巧,仅供参考:
认真学习相关的法律法规,如《医疗事故处理条例》。因为法律是处理医疗事故的准则,即使不经卫生主管部门调解或不上法院,也要以法律为依据。
科学分析准确确定事故责任,因为事故责任是赔偿的基础。没有责任,就没有赔偿。处理医疗事故的第一步是认定责任,认定责任后,应立即固定证据,然后再谈赔偿问题。固定证据是指以可以再现的方式记录医院书面承认事故责任或以录音、录像的方式记录医院的承认过程,以防医院在索赔金额较大时否认责任。
公平地计算事故导致的损失金额,如不将原发疾病的医疗费用计入事故导致的损失金额。如果没有准确的损失金额,就无法确定索赔金额。如果自己都不知道实际损失的金额,就无法设定谈判底线,更无法说服医院。
全面了解事件的处理进度,如是否已向卫生行政主管机关报告。因为医院通常不愿意向卫生行政部门报告医疗事故,没有报告前,医院通常会同意给予患者较多的赔偿。盲目地单方面向卫生行政部门报告医疗事故会让医院感到压力,对谈判不利。
理智地分析双方的心理,医院通常会考虑到社会影响,适当调动和利用社会影响有利于尽快处理事件。
综合考虑事故责任、损失金额、处理进度、双方心理等各种因素,切合实际地确定索赔金额。不要过于贪心,否则会导致谈判破裂。
根据团队成员的能力和特点,合理分工负责,不要让所有人都参与谈判,以免冲淡主力的声音。
有理有节地制定谈判策略,抓住主要矛盾,避免内容过多,以免冲淡重点意见。
如果家庭成员不具备相应的谈判能力,可以寻求外援,如委托有经验的律师。
首先,发生医疗纠纷的双方应先进行调解,调解方式有三种,可以选择其中一种方式,或者一种调解不成功再尝试其他方式:
医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务,应就患者的病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释,加强与患方的沟通,消除误会,化解矛盾。
医患双方通过沟通,遵循合法、合理、自愿的原则,互谅互让,达成一致和解意见时,应签订协议书,并由医、患双方签字盖章。
医疗纠纷可以由卫生行政部门的第三方进行行政调解。第三方处于居中地位,通过规范教育,说服引导当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。
妇产科护理中医疗纠纷的处理事项。包括病案管理、科主任责任、患者死亡处理、复印病历的封存、医教部和治安办的协助、医教部的职责、答复时限、医学鉴定、医务人员的态度以及合法性的确认等方面。同时,文章还概述了医疗纠纷产生的原因,主要是医生和患者双方对医疗后果
医保局的职责和作用,包括社保局的职责以及处理医疗纠纷的机构与途径。社保局负责贯彻执行国家和地方的医保法规政策,制定医疗、生育保险政策,并管理医保基金等。处理医疗纠纷的机构主要是各级卫生行政部门及其下属的医疗机构监督管理办公室。解决医疗纠纷的途径包括自
温xx和刘xx作为上诉人,针对xx县人民法院的判决提出上诉。他们认为一审判决在死亡赔偿金和精神抚慰金的计算上存在错误,要求撤销原判并依法改判。上诉人主张死亡赔偿金应以城镇居民标准计算,而精神损害抚慰金的计算应按照规定标准执行。同时,他们还质疑一审判决
医疗纠纷的预防与处置办法,内容包括法律依据、适用范围、原则、政府领导、相关部门的职责、医疗纠纷人民调解委员会、媒体的责任、医疗机构和医务人员的责任以及医疗纠纷的预防与处置等。旨在有效预防和处置医疗纠纷,保护医患双方的合法权益,维护医疗秩序。