近年来,一些社会团体打着养生、政府补贴、交保险费等名义招徕、组织游客,出现低价“一日游”欺诈游客问题。8月17日,媒体披露了“0元琼北一日游”情况,海口市旅游发展委员会迅速组织力量,联合旅游警察支队、旅游工商等部门开展打击非法低价组织“一日游”行动,约谈了相关旅行社,迅速对涉嫌低价招徕经营“一日游”活动的社会人员开展调查,取得了阶段性成果。传唤2名散布“一日游”虚假信息人员,对因未与游客签订合同的旅行社进行处罚。同时,要求海口市旅行社协会、相关旅行社制定“一日游”行业公约,发布“一日游”行业行规,出台“一日游”指导价,有效遏制了海口以不合理低价经营“一日游”旅游产品恶性竞争的蔓延趋势。
为杜绝恶性竞争的行为,海口市旅行社协会联合经营海口一日游的21家旅行社根据市场实际,共同制订了海口“一日游”跟团包价游行业指导价,根据该标准,一日游中餐为每人20元,车费为每人每天每天80元,导游服务费每人每天50元,景区门票价格以旅行社实际购买票价为准。也就是说,如果一日游一个收费景点都不去,最低的话也要150元。
为保证旅行社行业依法合规经营,抵制行业内的不正当竞争行为,维护好广大游客的合法权益,“海口一日游”21家接待旅行社约定不得以虚假宣传或故意夸大自身产品为手段贬低行业内其他单位的产品或服务,不得以恶性削价为手段争夺客户;规范填写旅游电子行程单,禁止强迫或变相强迫游客消费;规范经营行为,必须严格遵守海口“一日游”跟团包价游行业指导价,不得低于约定的市场报价。
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客人参团的费用无法给旅行社带来正常的利润,只能采取压低当地地接社费用的方式。而当地的地接社为了保证利润,无奈只能采取强制客人参加自费项目的方式,从而导致整个行业的恶性循环。羊毛出在羊身上,低于正常价位的团费必须提高警惕。根据相关规定,同一旅游团队中,
旅行社构成违约,其提供的旅游服务质量存在瑕疵,造成游客心理和精神不愉快,旅行社应当对游客因旅行社违约造成其心理不愉快的精神损失予以赔偿。对违约造成的损害原则上不适用精神损害赔偿,精神损害赔偿不能纳入违约责任范围。
依据我国旅游法的规定,旅游者签订合同交纳定金后,如果旅行团的人数未达要求而不能出行的,旅行社可以解除合同,如果达到出行条件的,当事人可以自愿不成团,但不能要求退还定金。因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同