空调车应该开空调而不开空调的,乘客可以依法要求退票。
乘客按空调车票价购买车票时,即与该承运公司建立了客运合同关系。客运公司应严格按照合同的约定为其提供服务。然而,如果客运公司没有按照合同约定履行义务,擅自变更合同中约定的内容,将空调车改为普通车的,就是一种降低服务标准的行为,该行为就构成违约。
对于这种情况,我国《合同法》第300条有明确的规定:“承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的,应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的,不应当加收票款。”因此,空调车应该开空调而不开空调的,乘客可以依法要求退票。
一般情况下,旅客不能按票面指定日期、车次乘车时,可在该班车开车2小时前办理签证改乘,改乘以一次为限。改签也就是退票后再重新购买,收取一定的手续费。退票需要去客运站售票窗口进行办理。由于目前汽车客运站属于独立经营、独立核算阶段,很多客运站没有联网,所以汽车票的退改签需要去购买汽车票的始发站进行办理手续,异地或其它客运站是无法办理的。客运站退票时间一般是早上六点到晚上7点最晚。
客运站办理退票向乘客收取退票费按以下标准收取:
1.当次客运班车开车时间2小时前办理退票,按票面额10%计收退票费,不足0.5元按0.5元计收;
2.当次客运班车开车时间2小时内办理退票,按票面额20%计收退票费,不足1元按1元收费。
3.开车后不办理退票或改签。
《中华人民共和国民法典》
第八百一十五条 【旅客乘运义务的一般规定】旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。
实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
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