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打折机票拒退是否属于霸王条款

时间:2023-11-20 浏览:41次 来源:由手心律师网整理
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案情:黄某购买特价机票并要求退票,被航空公司拒绝

黄某购票及退票要求

黄某通过**航空公司订购了两张特价机票,每张票价为540元,其中包括机票款360元、机场建设费50元和燃油附加费130元。后来,黄某因订错票而致电深-航要求退票或改签。然而,深-航的客服人员告知黄某特价机票无法退款,只能退还机场建设费和燃油附加费。尽管黄某提出异议,但最终表示同意退款。

黄某的诉讼请求

退款后,黄某坚持要求深-航按机票价的80%退款,并认为“五折以下机票不退票、不改签”属于霸王条款。因此,黄某将深-航公司告上法庭,要求退还剩余的票款。

评析:特价票不退并非霸王条款

法院判决及理由

深圳市宝安区人民法院一审驳回了黄某的诉讼请求。法院认为,黄某在深-航官方网站订购机票时,深-航多次告知黄某所购买的特价机票“不得退改签”。黄某尽管知晓此限制,仍然完成了订票流程,因此应视为黄某接受了“不得退改签”的条款。

虽然“不得退改签”是一种格式条款,但相关限制是建立在以较低折扣的基础上。黄某是为了获得较低折扣而自愿选择了“不得退改签”的特价机票。因此,该条款是在公平的基础上确立双方当事人的权利义务,并不能认为该条款排除了黄某的主要权利或加重了黄某的责任。

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