黄某通过**航空公司订购了两张特价机票,每张票价为540元,其中包括机票款360元、机场建设费50元和燃油附加费130元。后来,黄某因订错票而致电深-航要求退票或改签。然而,深-航的客服人员告知黄某特价机票无法退款,只能退还机场建设费和燃油附加费。尽管黄某提出异议,但最终表示同意退款。
退款后,黄某坚持要求深-航按机票价的80%退款,并认为“五折以下机票不退票、不改签”属于霸王条款。因此,黄某将深-航公司告上法庭,要求退还剩余的票款。
深圳市宝安区人民法院一审驳回了黄某的诉讼请求。法院认为,黄某在深-航官方网站订购机票时,深-航多次告知黄某所购买的特价机票“不得退改签”。黄某尽管知晓此限制,仍然完成了订票流程,因此应视为黄某接受了“不得退改签”的条款。
虽然“不得退改签”是一种格式条款,但相关限制是建立在以较低折扣的基础上。黄某是为了获得较低折扣而自愿选择了“不得退改签”的特价机票。因此,该条款是在公平的基础上确立双方当事人的权利义务,并不能认为该条款排除了黄某的主要权利或加重了黄某的责任。
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋予商品最终使用者享有的权利。
陕西省各市消费者投诉协会的电话及联系地址信息。文章列出了陕西省不同地区消费者投诉协会的联系电话和地址,以便消费者在被侵权时能够及时联系并维护自己的权益。
保护消费者合法权益的规定,包括消费争议商品送检的定义、检验机构名单、服务原则、消费者送检程序、检验机构的受理与拒检、检验报告、虚假检验报告的处理、检验费用的支付以及针对农民购买农业生产资料的争议送检等内容。规定旨在为消费者提供便捷的维权途径,确保消费
消费者因虚假宣传购买商品受到损害时的赔偿问题。当经营者存在欺诈行为时,消费者有权要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额通常为购买价款的三倍但不得低于五百元。对于明知商品或服务有缺陷的经营者,如果导致消费者死亡或健康严重损害,受害人有权要求双倍惩罚性赔偿。
租房时遇到霸王条款的处理方法,包括向法律机构申请撤销相关条款。同时,文章还介绍了房租纠纷的立案时间和租房押金退还的相关问题。当遇到房租纠纷时,通常需要六个月时间解决,而从立案到开庭大约需要一个月。在租赁房屋过程中,如果已支付押金但决定不租房子了,可以