我国《合同法》第292条规定：“旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。”
由此可见，旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用，但是客运公司未按照通常路线而临时改行其他路线的，造成费用增加的，只能自己承担费用，而不得要求乘客增加票款。同理对于托运人或者收货人也是一样的，未采用通常路线的，不得要求托运人或者收货人支付增加的费用。
1、旅游团出发前的旅游合同变更存在的问题。在这个阶段提出的合同变更，集中在解除旅游合同、推迟或者提前旅游时间等方面，旅行社有时会以旅游目的地接待费用上涨为由，要求旅游者增加旅游团款。双方协商不成，可能导致合同解除。
2、旅途中的旅游合同变更。一般由导游(领队)或旅游者提出：导游(领队)希望旅游者参加自费项目、增加购物商场等;有时也可能是旅游者提出变更服务项目。由于导游(领队)没有征得全体旅游者的同意，旅游者会认为旅行社强迫消费。
《民法典》
第八百一十三条【支付票款或者运输费用】旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。
旅游团定金退还的相关法律规定。如果旅客交了定金但未签合同，因非旅客原因导致不能出行，定金应退还。旅游法还规定了组团社解除合同的条件和旅游者权益转让的条款。同时，适用定金罚则需要满足定金合同是实践合同、主合同必须有效、当事人不履行债务且无法定免责情形等
旅游经营者未履行合同或协议的问题，包括旅游服务不符合价质要求、行李物品破损或丢失、人身伤害、欺诈行为、职工收受回扣和索要小费以及其他损害旅游者利益的行为。旅游合同的重要性被强调，它是投诉的前提条件和基础。此外，投诉者需提供证据证明旅行社存在相应问题，
旅行社未按合同约定提供旅游服务的违约责任问题。旅行社若未能按时提供约定的旅游服务，如未组织游览活动、未提供食宿和交通工具等，需对旅游者的损失进行赔偿。此外，旅行社若提供的服务质量不合格或违反保证旅游者人身和财产安全的义务，也需承担相应的违约责任。而旅
导游和领队的法律责任以及旅游纠纷的解决方法。导游和领队需遵守职业道德，告知和解释旅游文明行为规范，严格执行旅游行程安排等。旅游纠纷可通过与旅游经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉等方式解决。解决纠纷需遵守自愿和合法原则，并提供相关证
