1、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人除了可以主张正常赔偿，还能主张所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
1、要明确谁有起诉权。俗称告状，也称打司，指的是向法院提起诉讼的行为，也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行为。按照法律的规定，有诉权的一方可起诉。
2、要明白告谁告谁，也就是如何确定被告的问题。消费者确定被告时，可以按照以下几项确定：
(1)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告。
(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者或者生产者为被告。
(3)销售者在接受服务时合法权益受到损害，以服务者为被告;如果该损害是因为服务者使用缺陷产品而造成的，消费者还可以以产品的销售者、生产者为被告。
(4)如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告。
(5)如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告。
(6)消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告;广告发布者不能提供经营者的真实名称、住址的，消费者可将广告发布者作为被告。
3、要明白向哪个法院起诉。这就涉及人民法院的管辖问题。
4、其他相关事宜。如提交起诉状正、副本，提交证据，交纳诉讼费用等。
消费者常常忽略的三种权利。首先，对于延时服务，如果消费者预先支付费用却没有按时获得服务，可以要求损失赔偿。其次，消费者购买不合格产品导致延误使用的权益也被忽视。最后，消费者对于免费赠品也有索赔权利，商家必须提供符合国家相关标准的合格产品。文章还阐述了
消费者购买假货的处理方式，包括消费者的权益和解决方法。消费者有权向经营者或生产者主张退货并要求三倍赔偿。解决争议的途径包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。商品缺陷导致消费者权益受损时，消费者可以要求销售者或生产者赔偿。若存在欺诈行为，消费者有权要求增加
软件开发合同的违约责任规定和约定开发人需承担的违约责任。根据合同法规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，需承担违约责任。软件开发合同违约条款包括技术载体和内容等与约定不一致需更正补充等。开发人未按计划实施研究工作、将经费用于其他目的
虚假广告的法律性质和相关法律规定。虚假广告属于欺诈行为，侵害消费者权益，消费者可要求三倍赔偿。法律规定，经营者若存在欺诈行为，需承担民事责任，可能面临罚款、没收违法所得等行政处罚，甚至责令停业整顿、吊销营业执照。具体欺诈行为包括商品不符合安全要求、掺
