在工会集体协商过程中发生争议时，工会有权与用人单位进行协商处理。
如果协商未能达成一致，工会可以根据仲裁协议依法向仲裁机构申请仲裁。
工会还可以选择向人民法院提起诉讼解决争议。
根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定：
集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。行业性、区域性集体合同对当地本行业、本区域的用人单位和劳动者具有约束力。
用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。
(1) 一方或双方向协调处理机构或个人提交处理申请。
(2) 协调机构或个人在收到申请后应接受该申请。
受理申请后，协调机构或个人应对争议事实进行调查了解，以便进一步处理。
通过调查，掌握相关资料，制定能被双方接受的处理方案。
制定方案后，对双方当事人进行协调处理，使其尽量接受协调方案。
(1) 协调处理协议书应载明协调处理申请、争议事实和协调结果。如果双方在某些协商事项上未能达成一致，应将继续协商的相关事项予以载明。
(2) 协调处理协议书由集体协商争议协调处理人员和争议双方首席代表签字盖章后生效。
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