1、和直播平台有纠纷，消费者可以要求电商平台或直播平台介入调解。如合同中约定了有效的仲裁条款，发生纠纷时，任何一方可依据合同中的仲裁条款向仲裁委员会申请仲裁。发生纠纷可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《中华人民共和国电子商务法》
第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
直播平台卖货有质量问题，消费者要积极与平台方以及经营者进行友好协商，对于符合七日无理由退货的商品，可以根据《消费者权益保护法》第24条的规定要求退货处理。
《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
直播平台卖假要赔偿三倍。《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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