双十一快递丢失怎么赔偿

一、双十一快递丢失怎么赔偿

　　快递在运输过程中发生意外时，快递公司应在第一时间赔偿给寄件方也就是卖家。买家未能及时收到货物可以要求卖家补发新货，也可以要求全额退款。此时，卖家应当同意买家要求，其损失应与物流公司协商处理。

　　货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照规定，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

　　仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

　　二、双十一快递丢失怎么办

　　（一）保留证据。一定要第一时间保留证据。如订单的如发票、聊天记录、视频以及物品价值的证明等，都要进行保存，以便日后维权。

　　（二）联系快递员或者快递站点。先联系快递员或者快递站点，他们能更方便的了解的快递问题，也能更快的解决问题。如果最后确认快递丢失，就可以商谈赔偿事宜，如果此事无法解决，可向快递公司投诉。

　　（三）向快递公司投诉。打电话向快递公司投诉，把问题向客服说清楚，最好要求明确的回复，比如赔偿金额、赔偿期限等。

　　另外，打电话的时候一定要记得录音！在得到准确答案之后，明确的告知客服自己进行了录音，希望快递公司遵守诺言。

　　（四）破除快递公司“潜规则”。如果以上都做了问题还未解决，并且拖了很长时间，那原因是某些快递公司有规定：快递丢失时间超过一个月，将不再按丢失件来处理！

　　这时，你应该再给客服打电话时明确告知你知道这个规定，并表示你有以前客服回应的录音，希望快递公司赶紧处理！

　　（五）杀手锏——向邮政总局投诉。如果向快递公司投诉7天后没有处理结果，你就可以选择最后的杀手锏——去邮政总局网站进行申诉。网址：www.spb.gov.cn

　　三、双十一快递丢失能索赔原价吗

　　根据快递法，并没有按照原价赔偿的规定。保价的就是按照物品价值按照保价价格来赔偿，如果没有保价的话，就是运费的三倍。

　　以上便是手心律师网小编为您带来关于双十一快递丢失怎么赔偿的相关知识，双十一快递丢失，买家可以要求卖家补发新货或者要求全额退款，其损失应与物流公司协商处理，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询手心律师网的律师。