李先生是《传奇世界》玩家，他发现自己的几件贵重装备在游戏中消失后，立即联系了游戏运营商上海盛大网络发展有限公司，并办理了装备找回手续。
然而，在等待了将近4个月之后，盛大公司告知李先生，由于无法通过他提供的电话号码联系到司法机关，并确认他提供的司法机关证明信的真实性，导致数据更新时间拖延过长，丢失的装备已经无法找回。
李先生表示，5月23日，他登录《传奇世界》后发现，他的角色只穿着一条裤衩，身上的各种装备都不见了。他丢失的装备包括“麻痹戒指”、“王者之戒”、“雷霆怒斩”等共8件。他花了9400元购买这些装备，其中的麻痹戒指在整个服务器中只有两枚，以后也不会再有了。
李先生随后联系了盛大公司，并填写了《传奇世界装备找回受理申请单》，还向万寿寺派出所开具了证明信并传真给了公司。然而，之后就没有收到任何回应。他多次主动打电话到公司客服咨询，但只得到正在处理的回复。直到前天，盛大公司告知他，由于时间拖延过长，不会继续帮助他找回丢失的装备。
盛大公司回访主管人员在接受记者采访时表示，公司在收到司法机关来函后，需要通过电话确认来函的真实性。然而，根据李先生提供的电话号码，工作人员一度联系不上万寿寺派出所，直到9月份才联系上。但由于数据更新的问题，无法为李先生提供找回服务。
李先生认为自己提供的联系方式是正确的，而游戏公司未能联系到派出所，错过了找回装备的时机，属于工作疏忽。因此，他正在考虑对盛大公司提起诉讼，以维护自己的权益。
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