快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法通则》、《合同法》和《侵权责任法》等法律来确定,而不适用《邮政法》第47条的规定,即使未保价的快递丢失、损毁或内件短少,也应根据实际损失进行赔偿,赔偿额度不超过所收取资费的3倍。因此,快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。
快递丢失损害赔偿属于货物运输合同纠纷。虽然快递服务合同不是《合同法》规定的有名合同,但双方的权利义务类似于运输合同,是寄件人与快递企业之间缔结的合同,内容是快递企业将寄件人交付的物品快速送达给特定收件人。
大多数快递公司的合同中都包含保价条款,即快递单上载明寄件人在寄送快件时可以选择保价服务。对于未报价的快件毁损、灭失或规定最高赔偿限额的情况,快递公司可能会按照快递邮费的几倍进行赔偿。然而,对于保价条款的适用性,理论界和司法实务界存在争议。
律师认为,对于保价条款的适用可以区分以下五种情况:
如果保价条款所属的合同属于《合同法》第52条规定的无效合同,那么保价条款必定无效。
如果保价条款符合《合同法》第53条规定的无效免责的情况,那么保价条款应当被认定为无效。
如果保价条款涉及到失权条款,即免除自己的主要义务或者排除对方主要权利,那么合同一开始就丧失了根基,应当认定为无效。
如果保价条款涉及到的是上述情况以外的情形,但合同显失公平,那么应当认定为可变更、可撤销。
如果不属于上述五种情况,那么保价条款应当被认定为有效。
合理的提示、说明义务应当综合考虑以下因素来判断:
提请注意的方法。快递企业应当根据具体的交易环境,以个别特别提醒为原则,明示其条款或以其他方式提醒寄件人注意。
提请注意的时间。免责条款必须在快递服务合同签订之前或合同订立指示出示。
明晰明白的程度。合理的提示应当以文字、符号、字体等引人注明的特别标识为基础,在显著位置标出,以便寄件人一眼就能注意到,并按照对方的要求对该格式条款进行说明。
在保价条款被撤销或确认无效的情况下,可以采用以下两种方法确定赔偿数额:
法官根据寄件人提交的证据判断寄件人损失的大概数额,但由于寄件人提交的证据可能不充分,因此法官会做出一个折中裁定,即酌定赔偿。
根据《合同法》第113条规定的可预见性规则,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时可以预见到的损失。
对于特殊物品,如人事档案、毕业证书、相册等,很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。
引用法条:
[1]《中华人民共和国民法通则》 [2]《中华人民共和国侵权责任法》 [3]《中华人民共和国邮政法》第四十七条 [4]《中华人民共和国合同法》第五十二条 [5]《中华人民共和国合同法》第五十三条 [6]《中华人民共和国合同法》第一百一十三条
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