2008年10月24日，乐清柳市镇大新街某大厦内，一台某品牌46寸液晶彩电突然起火，导致附近的空调、装饰家具、背景台等物品受损，损失共计15万元。住户姓叶要求某商场及该品牌公司全额赔偿，但商场只同意赔偿两万多元，双方在赔偿金额上产生较大分歧。
由于赔付进展不顺，叶先生被迫在柳市该商场附近的旅店暂时居住，白天前往商场讨要赔偿，晚上返回旅店，如此循环往复。这一住宿行动持续了两周时间。
面对僵持不下的局面，双方迫切需要一位中间人进行调解。叶先生向温州市家用电器协会投诉此事，希望协会能够帮助协调。商场也因为承受不住顾客的投诉压力，主动要求协会进行调解。
市消费委家电协会投诉站接受了该案件，并进行了受理。经过多次协调，某品牌公司上海总部派人对现场进行了鉴定。在经过多次调解与协商后，该公司同意赔付住户损失14万元，最终解决了这一纠纷。
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