1. 快递服务时限
根据《中华人民共和国邮政行业标准》，快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始到第一次投递的时间间隔。除非与顾客有特殊约定（如偏远地区），快递服务时限应满足以下要求：a) 同城快递服务时限不超过24小时；b) 国内异地快递服务时限不超过72小时。
2. 快递延误
根据《中华人民共和国邮政行业标准》，快递延误的时限如下：- 同城快件为3个日历天；- 国内异地快件为7个日历天；- 港澳快件为7个日历天；- 台湾快件为10个日历天；- 国际快件为10个日历天。如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，并有权要求快递公司作出赔偿。
3. 货物毁损、丢失
根据《中华人民共和国邮政行业标准》，保价邮件丢失或全部损毁时，按照保价金额进行赔偿。如果是部分损毁或内件短少，按照保价金额和邮件全部价值的比例进行赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或内件短少时，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
解决方法
1. 快件丢失
首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问解决方法。其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2. 包裹损坏或短缺
一旦发现包裹有损坏或短缺，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，以认定责任并为以后维权保留证据。如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决；协商不成时，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3. 快递延迟
除因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4. 损失严重
如果物品损失数额较大，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时，也应及时与快递公司协商赔偿事宜。若协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。根据《邮政法》的规定，邮政企业对保价的寄递邮件丢失或全部损毁，应按照保价额进行赔偿。
参考案例
某电子产品老板甲委托某快运公司邮寄了一台价值2000多元的iPad mini。3天后，快递抵达上海，客户乙拆封验货，结果发现里面只有一个空盒子，iPad mini不见了。乙拒签了包裹。老板甲找到快运公司要求赔偿，但快运公司一直未处理。甲于是向法院起诉要求赔偿。经过审理，法院认定快递公司接单并返还快递单，双方形成事实合同关系。货物在快递运送的过程中丢失，违反了《合同法》。因此，快递公司应全价赔偿。
法律依据
1. 《中华人民共和国邮政行业标准》- 保价邮件丢失或全部损毁，按照保价金额进行赔偿；- 部分损毁或内件短少，按照保价金额和邮件全部价值的比例进行赔偿；- 未保价的邮件丢失、损毁或内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。2. 《中华人民共和国邮政行业标准》根据快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：- 同城快件为3个日历天；- 国内异地快件为7个日历天；- 港澳快件为7个日历天；- 台湾快件为10个日历天；- 国际快件为10个日历天。
