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旅游纠纷解决方案包括哪些

时间:2024-12-16 浏览:18次 来源:由手心律师网整理
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在生活中有钱了之后去旅游的人非常的多,去旅游是一件开心的事情,但有些人却与旅行团或是其他的人员发生了纠纷。当旅游者的权益被侵犯之后肯定是要懂得为自己维权,那么,旅游纠纷解决方案包括哪些?手心律师网有更多知识,欢迎浏览。

旅游纠纷解决方案

五种维权方式

旅游质监部门提醒,旅游者在遇到纠纷时可选择以下五种维权方式:

  1. 与旅游经营者协商和解。
  2. 请求消费者协会调解。
  3. 向有关行政部门申诉。
  4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
  5. 向人民法院提起诉讼。

旅游者应注意的方面

旅游者在遇到旅游纠纷时,应注意以下几个方面:

  1. 与组团社进行沟通和协商,若无法解决,再与组团社联系要求解决。
  2. 及时向组团社反映意见和建议,听取旅行社答复后再做决定。
  3. 若旅行社拒不接受意见,应收集证据,待行程结束后向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。
  4. 如果条件允许,也可当场向旅行社交涉要求补救措施,并继续完成旅程。
  5. 回程后,如认为旅行社服务存在质量问题,可选择上述五种维权方式解决纠纷。

若选择向市旅游管理部门投诉,投诉人应及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时,应注意以下几点:

  1. 客观真实地陈述需投诉的事件内容,具体、详细。
  2. 提供真实有效的证据。

旅游纠纷调解委员会

人民调解是我国宪法确认的法律制度,具有中国特色。人民调解委员会在涉及矛盾纠纷各方同意下,以国家法律、法规、规章、政策和社会公德为依据,在主持下对民间矛盾纠纷当事人进行说服教育、规劝疏导,促使各方互谅互让、平等协商、自愿达成协议,消除纷争。

为了更好地解决旅游纠纷,构建和谐旅游环境,各地设立旅游纠纷人民调解机构,以满足游客不断增长的需求。

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