
1、旅行社没有按合同约定提供旅游服务
旅行社应按合同的约定提供旅游服务。未按合同约定提供服务的,如未组织约定的游览活动,未提供约定的食宿服务、未提供交通工具等都构成违约。由此造成旅游者损失的,旅行社应负责赔偿。主要包括:旅游者预先支付的报酬和费用损失,以及为获得该项服务而额外支付的费用损失等。
2、旅行社提供的服务质量不合格
旅行社应提供符合合同约定的旅游服务。如果旅行社提供的旅游服务质量不符合合同的约定,即构成违约。造成旅游者损失的,旅行社应负责赔偿。
3、旅行社违反保证旅游者人身和财产安全的义务
旅行社应保证旅游者的人身和财产安全。由于旅行社的过错造成旅游者人身损害或财产损害的,如因旅游设备不良造成的旅游者的人身损害,因保管不善造成的财产损失等。都构成违约,旅行社应当赔偿。
4、旅游者没有按合同约定支付有关费用
支付费用是旅游者的主要义务。如果旅游者不支付、少支付或迟延支付有关费用,则旅游者构成违约。由此造成旅行社损失的,旅游者应负责赔偿。
5、旅游者违反旅行社的安排与指挥
旅游者在游览时,应当服从旅行社的统一组织与指挥,如果因旅游者不服从安排和指挥,给旅行社造成损失的,即构成违约,旅游者应承担违约赔偿责任。
6、旅游者在旅游开始前单方解除合同
如果旅游者在旅游开始前单方解除合同的,则构成违约。在此情况下,旅行社不能请求支付费用,而只能要求其赔偿。
旅行社虚假宣传的法律处理以及旅游合同中的霸王条款。旅行社在招徕旅游者时,必须真实、准确地发布信息,否则将面临旅游主管部门或相关部门的处罚。旅游合同中则包含多种霸王条款,如车辆停放责任、保险箱使用责任等,以及关于行程调整、退改签费用、临时退团费用等方面
中国旅游纠纷投诉机构的职责与程序。旅游投诉范围包括旅游经营者违约行为、人身或财产受损情况、不可抗力或意外事故导致的合同争议以及其他损害旅游者合法权益的情况。投诉人需准备相关材料并提交至相应部门。投诉机构处理时限为接到投诉后5个工作日内决定是否受理,并
旅游电子合同的法律效力及打印要求。电子合同具备和纸质合同相同的法律效力,只要签署各方实名认证并使用可靠电子签名。使用旅游电子合同的优势包括签约流程规范化、节约成本、签约细节可控以及缩短合同签署周期等,为旅游业带来了诸多便利。
旅游事故中的举证及赔偿流程。首先,需要证明旅游合同关系的成立,提供旅游合同、身份证明、旅游服务费发票等文件。其次,需提交事发经过的书面材料以及医疗证据和损失证明,包括医院病历、鉴定结论等。最后,若缺乏相关知识和经验,建议聘请律师代为诉讼并承担相应律师