1. 迅速控制事态：第一时间通知负责人，商场组织人员查明事故原因，并评估顾客伤情，根据伤情轻重决定是否送医院治疗，并现场拍照留存。
2. 通知保险公司进行赔付：物业公司根据顾客受伤情况，通知相应的保险公司（第三者责任险）进行赔付。
3. 整改或完善设施：对商场内存在的隐患进行整改或完善，以确保顾客的人身安全。
根据实际情况判断第三方的过错大小，并承担相应责任。如果商场未能提供范围内的安全保障义务，例如因地面湿滑导致顾客摔倒、摔伤，则商场应承担消费者人身安全责任；如果消费者也存在过错，可以适当减轻商场的责任。
商场在顾客摔倒的情况下，只有在未尽到安全保障义务的前提下才需要承担侵权赔偿责任。如果商场能够证明已经尽到一定的安全保障义务，例如进行危险告知、采取安全保障措施、积极救助和报警等，那么商场就不需要承担赔偿责任。
根据《侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”
《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第18条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全、财产安全的要求。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”
这些法律规定的安全保障义务指的是经营者在经营活动中，应采取一定的行动来防止消费者、潜在消费者或其他进入服务场所的人员的人身或财产受到侵害。
保险合同中投保人的变更流程及所需手续。变更投保人需经过原、新投保人和被保险人的同意，并提供相关文件。对于因原投保人身故等原因变更的，还需提供死亡证明等文件。更正信息时需投保人本人签字。涉及投保人保障责任的险种变更时需填写健康告知书。部分信息变更可通过
行政赔偿的定义和赔偿流程。行政赔偿指国家行政机关及其工作人员违法侵犯公民权益导致的赔偿责任。赔偿范围包括侵犯人身权和财产权的行为，具体涵盖违法拘留、非法拘禁、殴打等造成的伤害。赔偿流程包括申请赔偿与受理立案、审查、行政赔偿案件的办理等步骤，最后由负有
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房产过户所需准备的材料和办理流程。具体包括过户登记申请书、个人身份信息、房产所有权证书、土地使用权证、购房或转让合同以及其他附加材料。同时，需向不动产登记机关提交申请，在不动产登记薄记录前可撤销申请。办理流程包括准备资料、前往房管部门申请、缴纳税款、
