促销品有质量问题消费者可以要求退货

促销商品的退换货权益

促销是一种营销手段，旨在通过向消费者传递有关企业及产品的信息，说服或吸引他们购买促销商品，以扩大销售量。然而，与普通商品相比，促销商品常常被认为不能退换货，这种观念是错误的。

根据消费者权益保护法的规定

根据《消费者权益保护法》第四十五条的规定，对于商家在国家规定或者与消费者约定的包修、包换、包退的商品，商家有责任进行修理、更换或退货。如果在保修期内，经过两次修理仍然无法正常使用，商家应当负责更换或退货。

根据《零售商促销行为管理办法》的规定

根据《零售商促销行为管理办法》第十二条的规定，零售商在开展促销活动时，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，也不得将质量不合格的物品作为奖品或赠品。此外，根据第十八条的规定，零售商不得以促销为理由拒绝退换货或设置障碍。

促销商品与普通商品的区别

促销商品与普通商品的区别在于，促销商品以相对低廉的价格销售，或提供额外的其他利益。然而，无论以何种价格销售，商家都要对商品的质量负责。根据上述规定，商家不能以促销为理由阻碍或拒绝消费者的退换货要求。如果无法通过协商解决，消费者可以通过诉讼维权。

商家责任与消费者权益

根据上述规定，如果商家在销售商品时未明确说明商品存在使用性能瑕疵，商家应当根据消费者的要求无条件地进行修理、更换或退货。此外，根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，商家不得通过格式合同、通知、声明、店堂告示等方式对消费者进行不公平或不合理的规定，或减轻、免除其应承担的民事责任。如果格式合同、通知、声明、店堂告示中包含上述内容，这些内容将被视为无效。

因此，商家以“促销品一经售出，概不退还”作为拒绝更换商品的理由，明显是在规避自己应承担的责任。因此，该声明内容应当被视为无效。