在现实生活中,经常会发生顾客向商场主张损害赔偿的事情,发生的原因有很多种,如地面有积水导致顾客摔倒受伤的,商场自动寄包柜的物品丢失索赔的,堆积的货物塌致人损害的,被购物车或者送货车撞击受伤的,被商场保安人员殴打致伤的等等。在所有的纠纷中,因地面有积水而导顾客摔倒受伤的纠纷,是最常见的纠纷之一。
根据我国现行法律规定,商场对于进到其商场消费的顾客的人身及财产安全,负有特定的保障或者保护义务,即保障消费者在购买、使用商品和接受服务时人身、财产安全不受损害。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条的规定,从事经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。
根据谁主张谁举证的普遍举证规则,如果顾客要求商场承担赔偿责任,顾客需要举证证明其在商场经营或者服务的范围和区域之内,商场的地面有积水,并由于地面的水而导致了自己人身受损的事实成立。只要顾客能够提供这些证据,即视为完成了举证责任。
商场如要否定顾客的主张,减少或者免除其应当承担的赔偿责任,则应当提供相应的证据,来证明地面不存在积水,或者虽有积水但其已履行了相应的提示或者警示义务,或者提供相关的证据证明顾客存在故意或者重大过失,并以此来反驳顾客的相应的索赔主张。
如果商场地面有水,商场没有尽到合理限度范围内的安全保障义务,导致顾客摔倒受伤的,商场应该就顾客因此受到的人身损害依法承担相应的赔偿责任。
根据以上法律依据和司法解释,商场应该承担顾客因地面有积水而摔倒受伤的赔偿责任,包括医药费、误工费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金等相应损失。
因此,商场应当重视并及时处理地面积水问题,以避免给商场经营和声誉带来负面影响,并避免承担不利的法律后果。
小区环境的四个要素:绿化环境、治安环境、商业环境以及教育环境,它们直接影响业主的生活质量和居住体验。然而,现实中存在小区环境绿化设计观念落后、维护管理不善等问题,如缺乏个性化设计、植被破坏和养护经费缺乏等。
顾老太不慎在超市滑倒受伤的事件。顾老太因超市地面未干的水渍滑倒导致骨折和其他并发症,法院判决超市承担赔偿责任。尽管顾老太在事故中疏于注意自身安全,但超市未尽安全保障义务,应承担相应赔偿责任。法院最终判决超市赔偿顾老太伤残赔偿金等损失计4万余元。
本报讯日前,河南省信阳市xxx区人民法院审结了一起因顾客在商场试衣过程中意外受伤引起的人身损害赔偿案件,法院最后判决,商场对顾客的受伤承担赔偿责任。”本案中被告某商场作为经营者对经营场所内的设施未尽安全保障义务致使原告喻某受到人身损害,应当承担赔偿责任,法院最后判决,商场赔偿喻某各项损失共计4万余元。
去年,广州市从化区人民法院开庭审理了一起儿童被娱乐设施导致骨折的民事案件,事件中不满3岁的儿童右腿被旋转轮盘夹成十级伤残。冯女士的女儿今年7岁,几个月前在某广场的充气“城堡”上玩耍,不慎摔倒扭伤脚踝,虽未伤筋动骨,但打算去逛街的一家人在医院“耗”了整整