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产品质量问题的处理相关规定是什么

时间:2024-06-04 浏览:16次 来源:由手心律师网整理
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在产品出现了质量问题的时候,如它被消费者买到,大部分消费者都会通过退货等方式来进一步的维权。在生活中很多人都买到了有质量问题的商品,这时候要尽快的去处理。产品质量问题的处理相关规定是什么?下面手心律师网小编给你主要介绍相关知识。

产品质量问题处理的相关规定

一、质量管理的三个环节

1. 原材料进货检验:对原材料进行检验,确保其质量符合要求。

2. 生产过程中的岗位检验:包括印铁成品、制盖成品和制罐成品的检验。

3. 成品出厂检验:对成品进行检验,确保其质量合格。

二、质量监督

1. 直接责任人:各厂区质检员。

2. 产品质量总负责人:各厂厂长,作为最高裁决者。

三、质检责任阶段划分

质检责任阶段划分是指从领用原材料到印*厂,再到制盖厂和制罐厂之间因质量问题而应划分的责任范围。

1. 印*厂:负责从原材料领用开始,到可用于加工盖或罐而生产的印铁成品出厂时所产生的质量问题。

2. 制盖厂:负责从印*厂转入印铁开始,到制盖产品出库至客户之间产生的质量问题。

3. 制罐厂:负责从印*厂转入印铁开始,到制罐产品出库至客户之间产生的质量问题。

四、奖罚制度

1. 奖罚界面:以返工率作为奖罚的界面,并实施有奖有罚制度。每日的业绩记录将反映在“每日作业情况报告表”上。

2. 质检员记录:质检员要记录每日的质量情况,特别是员工在产品保护措施上的好行为和建议,将直接反映到最高裁决者(总经理)手里。

3. 处罚规定:对于产品出现质量问题,按照产品成本价进行处罚。

(1) 因主观原因造成的质量问题,当事人承担50%责任,质检员承担40%责任,厂长承担10%责任。

(2) 因客观原因造成的质量问题,当事人承担30%责任,质检员承担50%责任,厂长承担20%责任。

五、奖励措施

1. 全年生产合格率达到100%的车间,每年奖励产品质量奖金10000元。

2. 全年产品合格率达到一定标准的车间,将给予相应的奖励。

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