居民楼起火后不能住怎么处理赔偿

一、确定火灾原因与责任主体
调查火灾原因
消防部门在火灾发生后会及时介入进行调查，确定火灾的起因，如电气故障、用火不慎、人为纵火等。这是后续责任划分和赔偿处理的重要依据。例如，如果是因为某住户私拉乱接电线导致电气火灾，那么该住户可能需要承担主要责任。
明确责任主体
住户自身责任：如果火灾是由于住户自身的疏忽或不当行为引起的，如在屋内乱堆易燃物、未熄灭烟头等，那么住户可能需要对自身损失以及其他受影响住户的损失承担赔偿责任。

物业管理公司责任：如果火灾是因为物业管理公司的管理不善造成的，如消防设施维护不到位、疏散通道堵塞等，物业管理公司可能需要承担相应的赔偿责任。例如，小区内的消防栓长期损坏未修，导致火灾发生时无法及时灭火，物业就需要为此负责。

第三方责任：如果是由第三方的原因引发火灾，如相邻建筑的施工火花溅落引发火灾，或者外来人员携带易燃物品进入小区引发火灾等，第三方可能需要承担主要的赔偿责任。

二、收集证据
照片和视频
对火灾现场、受损房屋及屋内财产进行全面拍照和录像，包括房屋的过火区域、烧毁的家具、电器等贵重物品，以及房屋结构受损的情况。这些照片和视频将成为评估损失和索赔的重要证据。
损失清单
详细列出受损的财产及其价值，包括家具、电器、衣物、书籍等。对于一些难以确定价值的财物，如古董、字画等，可以请专业的鉴定机构进行估价。同时，保留好购买凭证等相关票据，以证明财产的来源和价值。
证人证言
如果邻居或其他居民目睹了火灾的发生过程，或者知晓火灾造成的损失情况，可以请他们提供证人证言。证人证言可以帮助证明火灾的起因、损失的程度等情况，对索赔有一定的辅助作用。
消防部门的报告
消防部门在火灾扑灭后会出具火灾事故认定书，其中包含了火灾的起因、过火面积、财产损失等内容。这份报告是确定责任和索赔的重要依据，一定要妥善保管。
三、赔偿范围
房屋修复费用
如果房屋结构受损，需要进行修复或重建，相关费用应得到赔偿。这包括建筑材料、人工费用等。赔偿金额一般根据房屋受损程度、当地建筑市场价格以及维修方案等因素来确定。例如，房屋的部分墙体被火烧坏，需要重新砌墙、粉刷等，这些修复费用都应由责任方承担。
室内财产损失
对于屋内被烧毁或损坏的家具、电器、衣物、生活用品等财产，应按照其市场价值进行赔偿。如果财产已经无法修复，应按全损进行赔偿；如果部分损坏，可根据损坏程度进行相应赔偿。例如，一台价值5000元的电视机被烧毁，责任方应赔偿5000元；如果一张桌子损坏了一部分，可根据修复费用或按比例赔偿。
临时住宿费用
由于房屋不能居住，住户需要寻找临时住所，如租房、住酒店等，由此产生的费用也应得到赔偿。赔偿标准一般参照当地同类房屋的租赁价格或酒店的平均住宿价格，根据实际住宿时间计算。例如，当地同类房屋每月租金为3000元，住户因为火灾需要在外租房3个月，那么临时住宿费用赔偿应为9000元。
其他相关费用
还可能包括搬家费用、交通费用等因火灾导致的额外支出。例如，住户因搬家需要雇佣搬家公司，产生搬家费用1000元，这部分费用也应得到赔偿。
四、赔偿途径
责任方主动赔偿
如果责任明确，且责任方有赔偿能力，可能会主动与受损方协商赔偿事宜。双方可以通过协商确定赔偿金额、赔偿方式和赔偿时间等具体事项，签订赔偿协议。例如，责任方同意在一个月内将赔偿款支付给受损方，并以银行转账的方式完成交易。
保险公司理赔
如果住户或物业管理公司购买了相应的保险，如火灾险、财产险等，可以向保险公司提出理赔申请。保险公司会根据保险合同的约定，对符合条件的损失进行赔偿。投保人需要提供相关的证明材料，如保险单、损失清单、消防部门的报告等，配合保险公司进行查勘定损工作。
法律途径
如果责任方不愿意赔偿或双方无法就赔偿事宜达成一致意见，受损方可以通过法律途径维护自己的权益。可以向人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的诉求，法院将根据法律规定和事实情况作出判决。