航空公司延误航班必须补偿

根据最新政策规定，航空公司必须对航班延误进行补偿。此前的补偿指导意见并不具有强制性，导致乘客经常无法获得应得的补偿。为了确保乘客在航班延误情况下能够获得补偿，民航总局于今年7月发布了《国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿》政策，并于本月全国范围内正式实施。

航班延误补偿标准

根据《延误补偿》政策，航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。补偿标准分为两种情况：延误时长在4小时至8小时之间和延误时长超过8小时。具体补偿金额在100元至200元之间，各航空公司可以根据自身经济实力确定补偿标准。例如，延误时长在4小时至8小时之间，补偿金额可以是100元、150元或者200元；而延误时长超过8小时，补偿金额不超过200元。

航空公司的责任和义务

航空公司在航班长时间延误的情况下，有责任和义务安抚乘客并加强服务。根据新政策，如果航空公司不能在机场现场进行补偿，乘客只需提供地址和联系方式，航空公司将通过信函邮寄的方式进行补偿。

投诉和处罚

乘客可以向民航总局投诉航班延误后航空公司的处理不当情况。被投诉次数较多的航空公司将被取消在本地的航班飞行及申请权。此外，民航总局还会定期调查航空公司的航班准点率，如果某航空公司连续四次延误率最高，将会在申请新航线或加班时面临困难。

航空公司延误排行榜

根据民航总局统计，深-航成为延误率最高的航空公司。其他延误率较高的航空公司包括上-航、厦-航和南-航。民航总局每季度公布航空公司准点率，旨在为乘客选择航空公司提供参考，同时也促进航空公司改善服务。

不同航空公司的补偿标准

不同航空公司的延误补偿标准各不相同。例如，**航空公司的补偿标准为：延误4至8小时，补偿不超过机票票面价值的30%；延误8小时以上，补偿不超过机票票面价值的100%。国航和川-航在航班延误超过2小时时提供免费餐饮；延误超过4小时时，国航将提供免费宾馆休息和接送服务，同时还提供里程兑换券和国航代金券等补偿。**航空公司的暂行补偿标准是：延误4小时至8小时补偿100元，8小时以上20小时以下补偿200元，力争避免超过20小时的延误情况。东-航的补偿方式是提供代金券。