产品缺陷是指产品缺乏合理的安全性，即存在危及人身、财产安全的不合理危险。判断某产品是否存在缺陷的标准是看该产品是否存在不合理危险。产品瑕疵是指产品不具备应当具备的使用性能，或者所具备的性能低于明示的产品标准，但不存在危及人身、财产安全的不合理危险。判断某产品是否存在瑕疵是看该产品是否具备通常应当具备的使用性、效用性以及其它约定的品质。产品缺陷关注的是产品的安全性，而产品瑕疵关注的产品的效用性，两者的明显区别是产品的安全性。
举例说明：电脑经常死机，手机不能正常通话，打火机打不着火，农药不能杀死害虫等等这些是产品瑕疵。手机通话时漏电，食物吃了中毒，啤酒瓶开启爆炸，汽车挂前进挡时突然后退造成人员伤亡等等致使消费者或第三者的人身、财产受到损害，则属于产品缺陷。
产品缺陷责任是指产品的生产者或销售者因产品缺陷造成人身、他人财产损害时应当承担的法律责任。产品瑕疵责任是指产品销售者就买卖标的物的使用性、效用性或其它品质对买受者承担的默示或明示担保责任，它属于民事合同中违约责任范畴。两者责任的性质完全不同。
产品缺陷责任的主体包括产品的生产者、销售者、服务的提供者、营业执照的持有人或借用人、展销会的举办者或者柜台的出租者、广告经营者、对产品质量做出承诺、保证的社会团体、社会中介机构以及产品质量认证机构。产品瑕疵责任的主体包括产品的销售者和其他由于其产品瑕疵造成消费者损害的主体。
产品缺陷责任的权利主体可以是产品的消费者也可以是因产品致损的第三人。产品瑕疵责任的权利主体只包括消费者或者说是产品的购买者。
产品缺陷责任采取的是无过错归责原则。产品瑕疵责任采取的是过错责任归责原则。
产品缺陷责任的免责条件有三个：未将产品投入流通的；产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；将产品投入流通时的科学技术尚不能发现缺陷的存在的。产品瑕疵的免责条件是，销售者对其销售的产品存在的瑕疵事先向买受者做出了说明，或者产品存在瑕疵，但符合合同约定的免于承担责任的情形的，可以免责。
产品缺陷责任案件由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。产品瑕疵责任案件由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
产品缺陷责任采用的是“举证责任倒置”的举证原则。受害人仅需证明其受到的损害事实，而无需证明责任义务主体对产品造成损害存在过错。由生产者对其存在免责事由进行举证。产品瑕疵责任采用的是过错责任的归责原则，受害人必须提供充分的证据证明合同相对方存在过错，提供的产品存在瑕疵，不符合双方对产品质量明示或暗示的约定。
产品瑕疵退货运费的责任归属问题。对于买家自身原因引起的退货，买家需要承担退货运费；卖家原因导致的退货，卖家需承担运费；若是快递公司的失误，运费由快递公司承担。此外，文章还提醒了网购的注意事项，如选择实物拍摄的商品、仔细阅读商品详细说明、便宜不一定是好
产品质量责任及其相关的法律规定。产品责任涉及生产者和销售者因产品缺陷造成损害需承担的赔偿责任，具体规定在《中华人民共和国产品质量法》中。产品责任包括民事责任、行政责任和刑事责任，其中对于违法行为性质和后果的严重程度，会有不同的责任追究方式。
商标认证的定义、类型及认证标志的使用含义，包括强制性和自愿性质的产品质量认证。同时，文章还介绍了伪造和冒用认证标志的违法行为以及名优标志的定义和伪造行为的类型。此外，文章还提及了其他质量标志的使用限制和相关法律规定。
青海省各市区消费者协会的投诉电话及联系地址。文章列出了西宁地区、海北地区、海西州地区、海南州地区以及黄南州地区的消费者协会投诉电话和地址。这些信息有助于消费者在需要投诉时快速找到对应的联系方式和地点，维护自身权益。
