网络营销案例分析：数据恢复行业

案例一：关键词策划和优化

利客维数据恢复公司在半年多的时间里进行了网络营销活动，并取得了显著的成果。通过对数据恢复行业搜索用户的特点进行深入研究，他们发现以下几个关键点：

1. 用户在遇到电脑或硬盘故障时，普遍会上网寻求解决方案。
2. 用户搜索的关键词比较分散。
3. 用户搜索具有地域性。

基于以上特点，深圳新竞争力的运营人员进行了充分的关键词调研和策划。考虑到数据恢复行业竞争激烈且具有地域性，他们对关键词进行了组合和修饰。目前，“佛山数据恢复”，“佛山raid修复”，“佛山硬盘数据恢复”等关键词已经在搜索引擎首页显示，覆盖了潜在客户群。然而，这些关键词带来的访问量有限，因此他们加强了通用关键词的推广。目前，“RAID修复”，“阵列修复”，“Unix数据恢复”，“Linux数据恢复”，“硬盘数据恢复”等关键词在搜索引擎上显示位置显著。此外，一些长尾关键词如“数据恢复价格”，“分区表原理”，“硬盘维护”等也带来了一定的访问量。

为了进一步提高网站内容的覆盖率，深圳新竞争力还将继续加大力度在网站内容建设上，特别是长尾关键词的优化，以满足更广泛的搜索用户需求。

案例二：提升用户满意度的网络营销

作为中国电信系统内的优秀单位，深圳电-信通过其网上客服中心网站提供行业领先的业务服务。为了进一步提升SZ10000网站的用户满意度和使用率，他们需要找出影响用户使用网站的不便因素，并全面提升用户满意度，以达到增加网上渠道业务量的目标。

深圳电-信委托新竞争力网络营销管理顾问对sz10000网站的易用性进行评估。评估过程采用了定量评价与定性测评相结合的科学方法，制定了定量评价指标体系与定性测评工作流程，全面考察了网站前后台的用户体验质量。

与此同时，深圳电-信还通过网站平台开展了大规模的“我为电-信献良策”有奖调查活动。由于电-信用户对sz10000网站的较高忠诚度，活动每周都收到大量反馈意见。这些反馈意见显示了网站建设及运营的细节问题对用户造成的困扰，与新竞争力易用性报告中指出的问题一致。在深入挖掘用户体验问题并提供解决方案的同时，新竞争力还总结了一份“网站易用性建设规范”，作为深圳电-信长期参考的管理文件。这个案例成为网络营销中一个经典的效益型案例。