信托责任缺失会造成哪些灾难后果

信息泄露问题及其法律责任

引言

在现代社会，人们离不开各种通信工具，频繁与外界交往，个人信息的泄露成为共同的烦恼。然而，最令人担忧的是个人信息被有偿出售。在分工细致、彼此关联性极强的现代社会，个人必须提供身份证号码、手机号码和家庭住址等个人信息，否则将无法正常生活。

个人信息的代价

在享受技术和制度带来的益处时，个人必须付出某种代价。例如，为了就医，个人必须让医生了解身体信息；为了享受社保，个人必须向政府提供收入信息；为了维护社会安定，警察可以调查公民的信息，包括手机号码等。然而，作为社会的一员，个人应该认识到付出这种代价是值得的，因为政府掌握这些信息是基于公众利益的。

信托责任的重要性

当个人将信息留给商家和公共服务部门时，一种“信托责任”就产生了。例如，医生不能向无关人员泄露患者的病情，银行必须对储户的信息保密，律师对当事人的信息有保密义务。信托责任几乎是现代工商社会所有行业的共同职业道德。例如，当一架飞机在哈德逊河上迫降后，机长巡查机舱确保所有乘客都撤离后，自己是最后一个离开飞机。这展示了信托责任的作用，机长必须最后一个离开飞机。如果一个人为了自身利益违背信托责任，那么就会受到法律追究或社会道德的谴责。

缺失信托责任的后果

如果一个社会普遍缺乏信托责任，后果将是灾难性的。想象一下，某些公司的职员为了蝇头小利出卖顾客的信息。而在纷繁复杂的城市中，人们不知道自己填过多少表格，也不知道哪张表格的信息泄露了。当人们寻求手机运营商、汽车销售商、物业公司等解决问题时，他们往往会否认泄露信息，要求提供证据。在一个诚信状况不理想、信托责任普遍缺失的社会中，公众最消极的保护措施就是不相信任何服务机构。这样的社会将变成人人自危、人人猜疑的荒漠。

政府的责任

在公益性组织不发达的中国，政府应负主要责任来治理商业机构泄露顾客个人信息问题。除政府之外，没有其他组织有足够的力量来追查信息泄露背后的利益链条。政府应该动用行政和司法力量，从骚扰公民的广告信息终端开始，逐级追溯，找出泄露信息的源头。只有当利益链条被揭示出来并公之于众时，才能进一步加大立法和执法力度。