
超市结算价格与标价不符怎么办?
律师解答:
超市标签价格与实际收费价格不一致,属于价格欺诈行为,侵害了消费者的权益。对此,作为消费者可要求超市按照标价收费,退回多收费用。若超市拒绝处理的,可拨打“12315”向消费者保护委员会投诉,另外,消费者也可以去当地物价局进行举报,要求对其根据《价格法》对其进行查处。
另外,根据相关法律,对于欺诈消费者的行为,消费者可以对实际受到的损失,要求双倍的赔偿;并对出现的侵权行为要求赔礼道歉、赔偿损失等合理主张。
相关法律依据可参照:
消费者权益保护法第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
侵权责任法第十五条承担侵权责任的方式主要有:(一)停止侵害;(二)排除妨碍
(三)消除危险;(四)返还财产;(五)恢复原状;(六)赔偿损失;(七)赔礼道歉;(八)消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式,可以单独适用,也可以合并适用。
价格法第四十一条经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的,应当退还多付部分;造成损害的,应当依法承担赔偿责任。
消费者在购买商品时需要注意的消费者保护法律事项。包括书面协议的重要性、充分了解所购商品的重要性、了解经营者信誉的重要性以及维权权利等方面。同时介绍了消费维权的五种途径,包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼等。消费者在权益受到侵害时可根
电子商务法对消费者权益保护的规定,其中详述了电子商务经营者的保护义务以及电子商务平台的义务和责任。电商经营者应履行多种义务,包括确保商品安全、披露真实信息、公平交易等;电商平台则需区分自营业务、保留消费者评价、合理宣传和协助消费者维权等。此外,消费者
王先生等人在美容美发店遭遇“天价服务费”的维权问题。商家隐瞒真实情况,进行欺骗宣传,违反了市场交易的诚实信用原则,侵犯了消费者的合法权利。商家未明码标价,通过虚假宣传诱导消费者,已违反法律义务。消费者可依法主张3倍赔偿。
消费者权益保护法规定下的投诉程序。消费者在购买商品或接受服务时,若权益受损可向消协投诉,可选择书面或口述方式。口述投诉需记录必要信息,并搜集实物证据来证明权益受损。消费者应积极维权,推动消保工作的开展,促进消费市场的健康发展。