2015年6月，范某某在**易购网站上购买“红米手机2”一部，取货方式为门店自提，**易购承诺15日无理由退货。范某某在**苏宁云商销售有限公司某门市提取该手机，范某某激活手机使用中发现手机反应慢、不能同时运行两个以上程序，于15日内以该手机与期望值不符向**易购申请退货，**易购拒绝了范某某的退货申请。范某某诉至法院。"
【裁判】
最终，在法院的主持下，原告范某某与被告**易购达成了一致的调解意见调解结案。
【评析】
审理该类型案件，需注意以下诉讼主体确认、案件管辖权、合同履行地确认以等问题，具体而言：
1、合同履行地的确认问题。本案中，范某某住所地位于重庆市江北区，**苏宁公司的住所地在重庆市渝中区，**易购的住所地在江苏省，而范某某是在重庆市江北区的**门店进行的自提。因此，合同履行地宜认定为货物交付的地点即重庆市江北区。
2、管辖问题。购物网站通常都要通过实名注册之后才能进行购物。注册时网站上会有各种合同条款，一般情况下客户不会认真阅读，但此类合同中通常都对发生纠纷情况下的处理方式和管辖机构有约定，而原告在立案时并不会提供相应的材料。
3、诉讼主体确认问题。本案中，范某某是在**易购网站上购买手机，后在**苏宁公司位于江北区的门店自提货物，合同的相对人究为**易购还是**苏宁公司值得商榷。法官认定应以合同的实际履行相对人作为案件的适格被告。
消费者在购买商品时需要注意的消费者保护法律事项。包括书面协议的重要性、充分了解所购商品的重要性、了解经营者信誉的重要性以及维权权利等方面。同时介绍了消费维权的五种途径，包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼等。消费者在权益受到侵害时可根
违反交易平等原则的行为及消费者维权方式。违反交易平等原则的行为包括欺骗消费者、强迫交易、虚假宣传、限制消费者选择权等。当消费者受到侵害时，可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、申请仲裁或提起诉讼等途径维权。
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消费者的权利与义务。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全权利、知情权、自主选择权等九项权利。同时，消费者也需要尊重劳动和合法权益、遵守规定等三项义务。消费者应了解自身权益并正确行使监督权利，维护自身合法权益。
