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消费者要求退货的属于不合格的商品如何处理

时间:2024-07-11 浏览:13次 来源:由手心律师网整理
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消费者来购物过后,发现商品质量不合格要求退货这是很正常的情况。那么对于这种不合格的商品在消费者进行退货之后应该怎么进行处理呢?相信很多人都不知道,下面就来告诉大家其中的内容。手心律师网小编整理了以下内容为您解答,希望对您有所帮助。

消费者要求退货的属于不合格的商品如何处理

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定

根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十四条的规定,经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者有权要求退货。经营者在此情况下应当承担退货的责任。

根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条的规定,如果经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿损失。增加赔偿的金额应为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元,应当以五百元为基准。如果法律有其他规定,应当依照其规定执行。

如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者按照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求获得惩罚性赔偿,赔偿金额不超过受损失的两倍。

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