为了保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者在部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）中所承担的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，制定了本规定。
本规定所称部分商品，指的是《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中列出的产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，并由国务院产品质量监督管理部门发布。
列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
销售者应当履行以下义务：
（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；
（二）保持销售产品的质量；
（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证；
（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
修理者应当履行以下义务：
（一）承担修理服务业务；维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；
（二）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；
（三）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（四）接受消费者有关产品修理质量的查询。
生产者应当履行以下义务：
（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；
（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；
（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。
三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。
在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
在三包有效期内，符合换货条件的，销售者应当予以退货；对于已使用过的商品，按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
换货时，不得提供残次产品、不合格产品或修理过的产品给消费者。换货后的三包有效期从换货之日起重新计算。销售者应在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证，或在三包凭证背面加盖列换章。
在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。对于需要进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或销售者追偿，或按合同办理。
在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。
属于以下情况之一的产品不实行三包，但可以进行收费修理：
（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；
（三）无三包凭证及有效发票的；
（四）三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；
（五）因不可抗力造成损坏的。
修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
销售者负责修理的产品，生产者按照合同或协议一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。销售者委托或指定修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。生产者自行选择其他方式或自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用。
生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按照国家有关法规执行。
消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按照三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。
本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。
本规定自发布之日起施行。同时废止原国家经济委员会等8部委局发布的国标发（1986）177号《部分国产家用电器三包规定》。其他与本规定不符的有关规定，以本规定为准。本规定于1995年8月25日实施。
轮胎的三包规定及相关法律规定。对于轮胎鼓包等问题，在质保期内如经鉴定是轮胎出厂质量问题，厂家将给予理赔或更换。用户购买轮胎后在不同时间段发现质量问题，理赔标准根据轮胎花纹磨损深度计算。同时，根据消费者权益保护法的规定，经营者提供的商品或服务不符合质量
商场衣服小票上写明出门不退的合法性。根据我国相关法律的规定，这种行为是不合法的。消费者享有退货权利，包括七天无理由退货。如商家拒绝退换货物，消费者可通过多种途径维权。如果商家超过15日未履行退货或相关义务，将受到工商部门的处罚。
键盘以及被列入三包目录的产品的三包时间规定。键盘的三包时间以发票开据日或出厂日期为准，为一年。对于台式机的鼠标键盘，三包时间则根据保修卡而定。产品的三包时间包括7日、15日、90日、30日等不同的规定，根据购买时间和产品类别有所不同。修理者和生产者需
销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。产品自售出
