答：根据国家三包法规定，所有品牌的手机，换新机后都是更换机头，电池和电池盖都属于附件，不属于更换范围内。在网点更换的新机都带有新的串号标和保卡，在官网和厂家热线可查询。
答：根据国家三包法规定，所有品牌的手机，一年之内维修2次硬件，第三次还是硬件问题的是可以享受更换同型号的新手机，如果同型号缺货，可以替换同等价位的同品牌的其它手机(全套更换)。如果是软件类故障无法享受换机服务。
答：在网点更换一般保修一个月，但是前提是屏幕不能有外力损伤，必须是完好的，出现性能故障才能保修。屏幕有破损，不能享受任何保修。
答：根据国家三包规定，手机自销售之日起15天出现故障可以凭着检测单去经销商更换，也可以在网点更换。如果超过15天是不享受的，但是第15天是国家法定假日的话，是可以往后顺延法定假日的时间。
答：香港或者澳门等购买的手机，有的是可以享受保修的，但是具体要送修网点查看，另外送修时需要提供香港购买的发票，出入境证明，且维修需要返香港处理，维修周期可能在15-30个工作日左右。
答：解释根据三包法规定，手机自购买之日起7天内出现性能故障可以无条件退机。如果是软件类故障网点可以直接升级处理，无法退机或换机。
答：可以的。直接去网点索取备用手机，中间维修的时间根据三包规定会给客户减去，并延长维修时间。
答：手机主机按发票上的日期保修一年，电池6个月，手机充电器，数据线保修3个月，耳机三个月。
答：消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
彩电的折旧率０．１％，手机的折旧率０．５％，冰箱洗衣机０．０５％，小家电０．０５％。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。然后按三包规定附表中规定的折旧率计算出折旧费。 以上就是手心律师网小编为您整理的三包法
根据《固定电话机商品修理更换退货责任规定》，“因结构或材料因素造成的外壳裂损”是主机的一种性能故障，所以外壳也属于“三包”范围。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
手机在三包期限内的，手机主板不是因外力原因损坏的，可以享有三包服务，在手机出售七天内可以退货。第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。国家将根据消费水平的提高，采用《实施三包的部分商品目录》的形式，逐批公布三包产品适用范
在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。(二)无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;(三)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的
