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商场未负安全保障义务负什么责任

时间:2023-10-29 浏览:10次 来源:由手心律师网整理
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商场等人流量很大的地方,商场应该做好对顾客的安全保障义务,近日,李某在商场购物不慎摔倒,致右腓骨下端外踝骨折,协商赔偿未果后,李某以商场未尽安全保障义务为由将其告上法院,那么这样的情况会怎么判决呢?接下来由小编为大家整理了一些关于这方面的知识,欢迎大家阅读!

顾客摔伤商场未尽安全保障义务承担80%的赔偿责任

案情简介

原告李某到邵阳市某商场购物,因地面嵌置的金属板表面光滑而摔倒,经诊断为右腓骨下端外踝骨折,在多家医院门诊治疗,共花费医药费8095元。2014年4月,原告的伤情经司法鉴定,需后续治疗费3000元,并评定为玖级伤残,双方协商未果,遂酿成纠纷。

法律解读

根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定,公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。商场作为公共场所,应对进入其营业场所的人员尽到合理限度范围内人身、财产安全的保障义务。在本案中,商场未在地板较滑的情况下采取防护措施如铺设地垫、设置警示标志、及时组织人员提示等,未尽到安全保障义务,因此对原告的损失应承担80%的赔偿责任。商场购物的人来来往往,经营者和管理者应增强安全保障意识,对存在缺陷、可能引发危险的设施、设备应在显著位置予以警示,并提供安全防护措施,最好设专人对购物人群给予引导、协助或提示。同时,应当定期检查、排查常用设施设备,对有危险的地方应当及时修理更换以保障消费者的安全,对地板应进行防滑和防水处理,避免顾客人身损害问题的发生。作为消费者,在商场购物时,也应提高自身防范意识。对于显而易见的危险,或者说一般人通常情况下可以避免的损害,不得请求商场赔偿。也就是说,完全是由于自身原因造成的损害,如只顾走路、撞到柱子等,不应苛求商场赔偿。损害部分是由于受害人自身原因造成的,也可以减轻安全保障义务人的民事责任。

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