依据我国消费者权益保护法的规定，商店对充值卡进行充值后，如果经营者依约定履行相应责任的，消费者不能直接要求退钱的，未按约定提供的，消费者可以要求退款。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
预付款是产品或劳务的接受方为表明自己履行合同的诚意或者为对方履行合同提供一定资金，在对方履行合同前率先向对方支付的部分价金或劳务报酬。实践中，订金、预付金、诚实信用金等都是预付款的种种别名。定金也是合同当事人一方给预先给付对方的金钱，就这一点而论，与预付款相似。但定金不是预付款，两者在给付目的、给付时间、性质和作用上存在区别。在商品房买卖的实践中，应加以鉴别。
(1)定金的给付目的在于保证合同的成立或履行，在商品房买卖合同中通常会注明“已收定金××元”或者表明交付款项的用途，如“为了双方当事人按时签订正式合同”等。而预付款的目的在于以率先支付一定款项作为合同履行的诚意，或者将这一数量的款项作为合同履行所需资金的一部分。所以，预付款实际上是合同应该履行款项的一部分，定金则不然。
(2)定金的给付时间既可以在主合同正式订立(即合同预约阶段)，也可以在合同订立后。而预付款一般在合同正式订立之后才能要求给付。如果，开发商在订立商品房买卖合同之前向购房人收取预付款性质费用的，订立合同后，所收的费用应当抵作房价款;未能订立正式合同的，开发商应当返还实际所收费用。
(3)定金的作用在于担保主合同的履行，在买卖合同订立前，一般就约束双方当事人按时签订正式合同;而在合同订立后的定金主要在于促使双方当事人进入合同的实质履行阶段，即开发商按时交房，购房人按时支付房屋价款;如果，任何一方违反约定，则适用定金罚则。但就预付款而言，合同无效或者出现违约事由时，退还相同数额即可;其不具有惩罚的性质，违约时不会产生丧失预付款或双倍返还预付款的问题。
消费者权益诉讼的特点及其与传统民事诉讼的不相容之处。消费者权益诉讼具有消费者与经营者不对等、群体性和公益性等特点。与传统的民事诉讼相比，消费者权益诉讼在个体消费者诉讼金额较小、群体性纠纷中单个受害者损害较小以及涉及面广泛等方面存在不相容之处，导致部分
新消费法中的退一赔三规定。当经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求无条件退款并赔偿三倍损失。若经营者明知商品或服务有缺陷仍向消费者提供并导致重大损失，消费者有权要求更高的赔偿。此规定旨在保护消费者权益，维护市场秩序，促进经济健康发展。
交了首付后只拿到收据，在何种情况下可以退款的问题。根据协议合同内容，需妥善解决各项问题。可无条件退房的情况包括房屋面积误差大、开发商未按时交房、擅自更改房屋规划、存在质量问题、无法办理房产证、开发商原因无法办理房贷、购买的房子已被抵押以及属于违建的房
人民法院受理消费民事公益诉讼案件后，是否需要公告案件受理情况的问题。学术界对消费公益诉讼有多种定义，公认的定义是指国家机关和相关组织依法对侵犯消费者合法权益的行为向法院起诉。消费公益诉讼具有特定内容和范围，包括原告资格的主体范围、对“众多”消费者合法
