影楼拍照时，底片的归属权应属于客人，因此，影楼不提供底片是违法的行为。无论是婚纱照还是写真照的原始底片，影楼都应该无条件地交付给消费者。
影楼拒绝提供底片的行为违反了诚实、守信、公平的原则，被称为“霸王条款”。即使消费者签署了同意书，也不能改变这种行为的本质。如果消费者遇到这种情况，可以拨打12315热线进行投诉。
影楼未经顾客同意，不得保存或销毁顾客肖像的底片，而应该将其移交给顾客。此外，影楼不应额外收取底片费用。
人像摄影与其他摄影作品一样，被视为“借助器械在感光材料上记录客观物体形象的艺术作品”，因此具有著作权。当影楼为顾客拍摄照片时，实际上是受到顾客的委托创作摄影作品。
根据我国《著作权法》第十七条的规定，受委托创作的作品的著作权属于受托人。尽管在照相馆与顾客之间通常没有对著作权归属进行约定，但照相馆拍摄的照片的著作者自然而然地属于受托人，即消费者。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得通过格式合同、通知、声明、店堂告示等方式制定不公平、不合理的规定，或减轻、免除其应承担的民事责任。如果格式合同、通知、声明、店堂告示中包含上述内容，那么这些内容将被视为无效。
根据《中华人民共和国著作权法》第十八条的规定，美术等作品原件所有权的转移并不意味着作品著作权的转移，但原件所有人仍享有美术品原件的展览权。
消费者申诉办理的法律依据。根据《消费者权益保护法》，国家应听取消费者和消费者协会等组织的意见，制定有关消费者权益的法律、法规等标准，这些是消费者申诉的法律依据。各级人民政府和行政部门应保护消费者合法权益，并采取措施防止危害消费者人身、财产安全的行为。
商品促销广告中的宣传条文和消费者知情权之间的关系，并提及了商家的解释义务。由于语言文字的复杂性，商品促销广告中的宣传内容难免产生多种解释。根据合同法规定，商业广告的内容符合要约规定的，视为要约，消费者和商家都有解释权。但商家的解释并不具有最终的法律效
肯德基白广路店因假优惠券事件引发的顾客争议。在肯德基与淘宝网合作的秒杀优惠活动中，部分顾客使用从网上下载并打印的优惠券被店家拒绝。肯德基中国方面表示，由于出现假电子优惠券，公司决定停止后续秒杀活动。对此，律师认为企业临时取消活动理由不充分，并建议设立
电商平台如京东等对于第三方网店卖假货需要担责的问题，提出了一系列措施来约束电商自身和第三方卖家，规范电子商务行为。包括严格审核第三方网店资质、把控销售细节、管理售后服务行为等。同时，指出电商应担负起平台供应商的社会责任，自发约束和规范电子商务行为。
