顾客滑倒摔伤责任怎么划分
时间:2024-06-09 浏览:30次 来源:由手心律师网整理
商场、超市等等场所的地板都需要保持光洁无暇的状态,为此会定期的清洁,而有些地板清洁过后水迹没有擦干,一些顾客在走路的时候不小心滑倒而摔伤了,这时受害者会去追究责任。那么,顾客滑倒摔伤责任怎么划分?手心律师网小编为你仔细讲解。
顾客滑倒摔伤责任的划分及避免措施
一、商家的赔偿责任
根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》规定,从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织,在未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。作为从事经营活动场所的商店,对于顾客必须承担保障顾客安全的义务。如果商店疏于安全保障义务的行为导致了顾客的损害发生,其主观上具有过错,就必须承担损害赔偿责任。
二、告知义务
根据《中华人民共和国合同法》相关条款规定,商场应当对每一个顾客做出告知,这也是法律中的告知权利和义务。商场应提供安全服务,通过标识或告示牌等方式,提醒顾客注意地面滑倒等安全隐患。商家应对顾客受伤负责。
三、工作人员责任
根据法律规定,用人单位的工作人员在执行工作任务时,如果造成他人损害,由用人单位承担侵权责任。
四、公共场所的管理人责任
宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
避免顾客滑倒摔伤的消费场所应采取的措施
顾客在商场购物时,商场应提供安全的服务,如通过标识或告示牌等方式提醒顾客注意地面滑倒等安全隐患,避免消费者误会。商家应尽到安全保障义务,如果商场未尽到安全保障义务,导致顾客发生摔倒跌伤事故,商场应承担与其未尽到义务相应的赔偿责任;如果商场已尽到安全保障义务,就不需要赔偿。保障顾客安全是商场的法定义务,商家应当加强安全管理,确保消费者在商场内的安全。
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