名义型决策是指消费者根据以往的经验产生惯性反应,而不涉及实际的决策过程。这种决策通常发生在购买过程中的低介入程度情况下。名义型决策包括品牌忠诚型购买决策和习惯型决策。
有限型决策是指消费者在解决问题时采用有限的方式,即根据所了解到的部分信息进行决策。这种决策常见于产品品牌差异较小、消费者掌握了一些基本但单一的评价标准,或者某种动机过于强烈的情况下。有时间压力时,消费者也会采取有限型决策。
扩展型决策是指消费者在解决问题时采用广泛的方式,即在大量信息收集、广泛而深入的评价和比较基础上进行购买决策。这种决策常见于产品品牌差异较大或消费者介入程度较高的情况下。有时在没有时间压力的情况下,消费者也会采取扩展型决策。
在市场经济中,消费者面临各种决策问题。其中主要包括以下五个方面:买什么、买多少、在哪里买、何时买和如何买,即所谓的5个W。
决定购买什么是消费者最基本的任务之一,也是决策的核心问题。消费者需要明确具体的购买目标,而不仅仅停留在一般的类别上。例如,在夏季为了防暑降温,消费者需要决定是购买空调还是电扇。如果选择购买空调,还需要明确是购买分体式还是立式的,选择哪个品牌,以及购买什么颜色等。
决定购买多少是消费者需要考虑的数量问题。购买数量取决于消费者的实际需求、支付能力以及市场供求情况等因素。当某种产品市场供不应求时,即使消费者并不急需或支付能力不强,他们可能会借钱购买。相反,如果市场供给充裕或供过于求,消费者既不会急于购买,也不会购买太多。
消费者常常忽略的三种权利。首先,对于延时服务,如果消费者预先支付费用却没有按时获得服务,可以要求损失赔偿。其次,消费者购买不合格产品导致延误使用的权益也被忽视。最后,消费者对于免费赠品也有索赔权利,商家必须提供符合国家相关标准的合格产品。文章还阐述了
消费欺诈的法律规定和欺诈行为的定义及认定方式。根据相关法律,经营者在提供商品或服务过程中的欺诈行为需赔偿消费者损失,赔偿金额视情况而定。欺诈行为包括捏造虚假情况、歪曲事实等欺骗手段。商场销售过期商品纠纷中,商场无论销售任何商品都必须保证质量,包括不销
消费者发现电商平台商家有虚假宣传行为的,可以向天猫平台举报,也可以向监督检查部门举报,举报的方式包括电话、信箱或者电子邮件。一般认为,当商业宣传具有或可能具有欺骗、误导消费者的购买倾向或决策能力的,就构成了虚假宣传行为。虚假宣传行为是违反诚实信用原则
购房者因为虚假广告的影响购买店面的,如果开发商无法承诺广告宣传的内容,购房者可能要求解除合同退店面。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。被告使用与客观事实相悖的虚假广告用语,误导消费者,从而使原告的消费群体在购买决策上