消费者因产品责任提起诉讼,应当提供以下三方面的证据:
第一,提供有关产品存在缺陷的证据。要拿出证据证明该产品存在设计上、制造上的缺陷,或证明该产品的使用说明、警示标志存在缺陷。只有这样,才有可能获得赔偿、由于科技的不断发展,受害消费者有时很难找到证据,证明产品存在的缺陷,这时可以借助有关的专家、技术人员和相关的技术手段来加以证明。
第二,提供有关产品造成损害的证据。主要是提供有关产品造成人身伤害、残疾或者死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛,疾病而支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据证明,为安葬死者而支付的丧葬费单据证明等等。只有提供充分证据证明损害事实发生,才有可能获得赔偿。
第三,提供损害是由产品缺陷造成的证据。只有证明损害是由缺陷产品造成的,才有可能真正获得赔偿。
相关知识:消费维权的五种途径
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意四点,一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
患者购买药品时的消费者投诉权利。根据相关法律,患者若发现药品存在质量问题,可依法投诉。解决途径包括与经营者协商、请求调解、向行政部门投诉、仲裁或诉讼等。药品监督管理部门有权监督检查药品相关事项,并需保密被检查人的秘密。消费者投诉时,需提交基本情况、投
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