近年来，越来越多的消费者在使用消费卡或会员卡时遇到了一个普遍的问题：卡片到期后无法退还充值余额。长沙市工商局对此进行了清理整顿，并明确表示这种行为侵犯了消费者的合法权益，将会采取相应的执法措施。
目前，各种美容机构、文化娱乐场所、健身休闲项目等都提供消费卡或会员卡。然而，这些卡片往往规定了1至2年的有效期，并且明确规定到期后无法退还充值余额，需要继续充值才能激活。面对这种情况，广大消费者不得不接受这样的规定，久而久之竟然认为这是一种常态。
长沙市工商局在8月份的清理整顿行动中发现，这种“到期作废、余额不退”的规定属于典型的侵犯消费者权益的“格式化合同”。根据《消费者权益保护法》的规定，这样的条款对消费者来说是不公平的，而且利用预置条件单方面减轻、免除了商家的民事责任。根据人民银行和监察部等部门关于规范商业预付卡管理的意见，不记名商业预付卡的有效期不得少于3年。对于超过有效期但仍有资金余额的卡片，发卡方应提供激活、换卡等相应的服务。
发卡公司的一位负责人表示：“每张消费卡的押金都包含在卡面值内，如果卡过期了，押金就会一起失效。”他解释说，每张消费卡的有效期为2年，对于消费者来说有足够的时间来完成消费。他认为，公司与商户的合作都有规定时限，在售卡时也和购卡人约定了消费时间。他表示：“为过期卡提供延期服务需要支付一定的人员成本，收取手续费主要是为了弥补这方面的支出。”
然而，这样的解释并不能说服公众。记者的调查发现，目前本市有至少十余种消费卡，但并非所有的消费卡在延期时都收费，例如过期的交通卡可以免费激活并继续使用。
消费卡的主管方究竟是谁？这个问题让市消保委法律与理论研究部副部长唐*盛感到困惑。作为一名长期从事消费权益法律研究的专家，他承认，由于消费卡具有商品、债权、有价证券、预付款单等多种属性，长期以来相关法律法规存在缺失，消费卡的监管处于模糊不清的状态。
唐*盛表示：“出于维护消费者权益的宗旨，我们鼓励发卡方对过期卡提供免费延期服务，因为这是发卡商户在收取费用后应该提供的服务。”他指出，虽然合同的签订确实存在有效期的问题，但是在合同期满后消费者的权益不能受到侵害。
网上团购是否有发票的问题，根据发票管理法和消费者权益保护法的规定，网上团购应该提供发票。商家拒绝开具发票是违法行为，消费者有权索要发票，商家若拒绝提供发票，涉嫌偷税漏税。消费者在遇到商家拒绝开具发票时，可以向税务部门举报或拨打纳税服务热线投诉。
燃气管理条例对于装反气表的规定，以及业主在这种情况下是否可以不支付报酬的问题。燃气经营者有责任向用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，并指导用户安全用气。如果气表被装反，业主有权要求工人重装，且如果工人拒绝，可以不支付费用。同时，燃气用户也需要遵守相关
劳动安全卫生专项集体合同的订立目的和依据，以及合同的具体内容和条款。合同旨在规范企业和职工在生产经营活动中的行为，加强安全生产管理和监督，维护职工的劳动安全卫生权益，包括安全生产管理、工会参与安全生产、合同签订和履行、劳动安全卫生的主要内容以及监督和
网上购物维权的途径及方法。包括平台调解、消费者权益保证金、实名制和工商登记制度、投诉工商部门、购物网站的维权时效规定以及经营者责任和赔偿等方面。消费者在遇到网络购物纠纷时，可以通过多种途径维护自己的权益。
