根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时,消费者享有自收到商品之日起七日内无理由退货的权利。在这七天内,消费者无需说明退货的理由。然而,以下商品不适用无理由退货规定:
对于消费者根据个人需求定制的商品,不适用无理由退货规定。
对于易腐烂的商品,如食品、鲜花等,不适用无理由退货规定。
对于在线下载的商品或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,不适用无理由退货规定。
对于已经交付的报纸、期刊,不适用无理由退货规定。
除了以上列出的商品,其他根据商品性质,并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货规定。
消费者退货的商品应当保持完好。经营者应在收到退回商品后的七天内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担,除非经营者和消费者另有约定。
根据2014年的消费者7天无理由退换货规定,买家在收到货品后如果不满意,有权进行退货或换货。关于退货的具体要求如下:
对于因质量问题而产生的退货,卖家必须承担所有的邮费。质量问题的界定为货品破损或残缺。
对于非商品质量问题而进行的退货,买家应承担往返运费。退货要求商品必须具备收到时完整的外包装、配件、吊牌等。购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的将不予退换。预定或定制特殊尺码的商品也不予退换。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,买家应在规定的时间内将退换商品发回(以物流签收运单显示时间为准)。如果超过规定时间仍不能将退换商品发出,请买家与卖家自行协商处理办法。目前实施较好的平台有淘宝、天猫、新蛋等。
网上团购是否有发票的问题,根据发票管理法和消费者权益保护法的规定,网上团购应该提供发票。商家拒绝开具发票是违法行为,消费者有权索要发票,商家若拒绝提供发票,涉嫌偷税漏税。消费者在遇到商家拒绝开具发票时,可以向税务部门举报或拨打纳税服务热线投诉。
燃气管理条例对于装反气表的规定,以及业主在这种情况下是否可以不支付报酬的问题。燃气经营者有责任向用户提供持续、稳定、安全的燃气供应,并指导用户安全用气。如果气表被装反,业主有权要求工人重装,且如果工人拒绝,可以不支付费用。同时,燃气用户也需要遵守相关
餐馆要求加收清洁费的合法性分析。在消费者进行非正常消费活动如砸蛋糕游戏导致包厢环境污损时,商家有权额外收取清洁费。但商家需提前告知消费者相关规定,以避免纠纷。根据法律,商家必须明码标价并保护公共场所卫生清洁。因此,餐馆要求加收清洁费的做法在法律上是合
依据我国相关法律的规定,需要激活后使用的电子产品不是七天无理由退货的商品,除了质量有问题外,激活后一般是不能退货的。第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:。除