根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时,消费者享有自收到商品之日起七日内无理由退货的权利。在这七天内,消费者无需说明退货的理由。然而,以下商品不适用无理由退货规定:
对于消费者根据个人需求定制的商品,不适用无理由退货规定。
对于易腐烂的商品,如食品、鲜花等,不适用无理由退货规定。
对于在线下载的商品或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,不适用无理由退货规定。
对于已经交付的报纸、期刊,不适用无理由退货规定。
除了以上列出的商品,其他根据商品性质,并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货规定。
消费者退货的商品应当保持完好。经营者应在收到退回商品后的七天内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担,除非经营者和消费者另有约定。
根据2014年的消费者7天无理由退换货规定,买家在收到货品后如果不满意,有权进行退货或换货。关于退货的具体要求如下:
对于因质量问题而产生的退货,卖家必须承担所有的邮费。质量问题的界定为货品破损或残缺。
对于非商品质量问题而进行的退货,买家应承担往返运费。退货要求商品必须具备收到时完整的外包装、配件、吊牌等。购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的将不予退换。预定或定制特殊尺码的商品也不予退换。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,买家应在规定的时间内将退换商品发回(以物流签收运单显示时间为准)。如果超过规定时间仍不能将退换商品发出,请买家与卖家自行协商处理办法。目前实施较好的平台有淘宝、天猫、新蛋等。
侵犯消费者人身自由权的行为及其认定标准。商场搜身行为是侵犯消费者人身自由权的典型案例,必须具备违法性,不得拘禁自然人身体自由。侵犯人身自由权的行为还包括非法妨害行动、妨害公路通行、侵害通信自由和非法强制医疗等。遇到类似情况,建议消费者咨询法律专业人士
商品三包期限在换货后是否重新计算的问题,并详细阐述了《部分商品修理更换退货责任规定》中关于换货、退货、修理的相关规定。对于在三包期限内的产品,如果发生性能故障,消费者有权选择换货或修理,并且换货后三包期限会重新开始计算。此外,文章还介绍了实施三包的部
销售合同无法履行时的退货权和赔偿责任问题。依据《中华人民共和国合同法》的相关规定,当卖方违约导致合同无法继续履行时,买方有权要求退货并赔偿损失。合同中的继续履行责任取决于违约情况、守约方的选择和违约方的履行能力。同时,如果货物质量不符合要求,买方可拒
因质量问题被起诉的处理方式。作为被告方,应积极应诉并提出反诉,要求对方承担产品质量责任。对于存在质量问题的产品,消费者有权要求修理、更换或退货,若造成损失,可要求赔偿。赔偿责任的主体包括产品制造者和销售者,承担赔偿责任需满足产品质量缺陷、导致损害及因