消费者应该熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》，了解其中关于消费者维权的法律法规，以便更好地行使自己的权利和履行义务。
消费者在购买商品之前，应该了解商品的种类、规格、性能、原材料、结构、合格证等与商品自身相关的信息，以及关于商品生产经营者的商标、厂家、生产地、经销者等情况。
购买商品后，消费者应该要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在需要时能够有效地进行索赔。
当消费者发现购买的商品与自己的需求不符合时，应该第一时间与商家协商沟通，指出购买目的与产品不符合的问题，并申请更换或退货。
对于网上购物，消费者可以在签收日起七天内无理由退换货，前提是商品未被拆封。
如果与商家的协商无果，消费者可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。在使用12315维权之前，最好能够保留商家不正当交易的有效凭证。
针对有背景、有影响力的违法商家，如果各种协商途径和维权措施受阻，消费者可以通过各种媒体渠道，如电视台、网站、微博等，曝光其违法行为，通过舆论压力和高层政府官员的重视来深度维权。
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构进行仲裁；或者向人民法院提起诉讼。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
