女子吃火锅中毒,在饭店吃饭食物中毒怎么办

女子在饭店吃饭食物中毒的法律解析

案情简介：

近日，四川一冯女士在一火锅店用餐后出现食物中毒症状。经调查得知，此次中毒是由于用餐期间店家屋顶上方的老鼠药掉落到火锅中所致。冯女士坚称，她在25日用餐时，店里不断掉落的“谷物”实际上是耗子药，这些“谷物”可能掉落在桌子上、地板上，甚至不经意间掉进了她的碗里。

法律解析：

根据消费者权益保护法规定，消费者在接受服务时享有人身权不受侵犯等权益，因接受服务而遭受人身伤害的消费者有权要求商家赔偿。根据《消费者权益保障法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”根据该法第四十一条规定，经营者提供商品或服务，导致消费者或其他受害人人身伤害的，应支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。若造成残疾，还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及被残疾者扶养的人所需的生活费等费用。若构成犯罪，依法追究刑事责任。根据《食品卫生法》规定，卫生行政部门负责行使食品卫生监督职责。冯女士可以先向卫生行政部门投诉。一旦卫生行政部门接到投诉，将对食物中毒事件展开调查。若经调查发现中毒确实是由于食品卫生问题引起的，卫生行政部门将对该酒店进行处罚。冯女士可以依法持相关调查结论向人民法院提起诉讼。另一方面，消费者与火锅店之间实际上形成了消费合同关系。若对方在履行合同时导致损害，应承担赔偿责任。卫生监督所提醒市民，在就餐时应选择卫生条件较好的餐饮经营单位。就餐前，要注意观察食物的色泽、外观是否正常，是否变质、有异物或异味。若发现问题，不要食用。在聚餐时，还应索取并保存好消费票据等相关证据。就餐后，若出现恶心、呕吐、腹泻等食物中毒症状，应及时就医。若医院确诊为食物中毒，应保留病历卡、检验报告、吐泻物、剩余食品等相关证据，并立即向食药部门投诉、举报，以避免错过最佳调查时机，确保食物中毒责任能够得到认定。