商家违约工商如何处罚

商家违约工商如何处罚

工商局调解的限制

在商家违约的情况下，消费者往往会寻求工商局的帮助。然而，工商局的调解并没有强制力，商家可以选择不配合调解或不履行调解协议。工商局无权对合同违约进行行政处罚或强制执行。

通过工商执法机构维权

当消费者的权益受到损害时，可以采取以下措施通过工商执法机构维权：

• 保存证据：消费者应尽量保存与违约行为相关的证据。
• 拨打12315：消费者可以拨打12315电话进行投诉。虽然接通率不高，但在上班时间多次尝试可能会成功。
• 拨打12345非紧急求助热线：消费者可以拨打12345电话进行求助。
• 书信申诉举报：消费者可以通过邮寄书信的方式向工商局提供申诉举报材料和证据。
• 向工商行政管理机关消费者保护部门提起申诉：消费者可以携带相关材料前往辖区工商行政管理机关消费者保护部门。

工商局通常会尽力为受侵害的消费者维权，尽管有时消费者并不处于理亏的地位。消费者保护法倾向于保护消费者的权益，而工商机关也倾向于支持消费者。然而，消费者需要明白投诉处理需要时间，北京地区的申诉处理时限为7个工作日决定是否受理，然后需要45天才能做出结果。以上前提是消费者的权益确实受到了侵害。

如果上述途径仍无法解决问题，消费者还可以考虑向法院起诉。

案例分析

争议

针对本案是否属于法院民事案件受理范围的问题，存在两种不同观点。一种观点认为，虽然烟草公司因侵犯注册商标专用权而被工商局行政处罚，但这种损害后果是由行政处罚造成的，行政处罚不属于平等主体之间的财产关系，因此不属于法院民事案件的受理范围，烟草公司的起诉应被驳回。另一种观点认为，本案是一起合同纠纷案件，由于农科业服务站和农化公司违约，导致烟草公司受到行政处罚并遭受损失，应通过民事诉讼途径解决，法院应受理此类民事案件。

赔偿责任承担问题

关于赔偿责任的承担问题，也存在两种不同观点。一种观点认为，农科业服务站应根据合同约定提供没有任何瑕疵的货物，由于其提供了侵犯他人商标专用权的货物导致烟草公司受到处罚，构成违约，应承担全部赔偿责任。另一种观点认为，烟草公司在被工商局行政处罚后没有通知农科业服务站和农化公司，也没有提起行政复议，导致农科业服务站和农化公司无法在行政处罚中行使抗辩权，无法充分行使法律赋予的程序救济权，因此烟草公司也应承担部分责任。

评析

本案为一起合同纠纷案件，法院应作为民事案件受理。农科业服务站违反了作为出卖人的标的物权利瑕疵担保义务，应承担全部赔偿责任。理由如下：

民事案件受理

本案涉及的烟草公司、农科业服务站和合同中的供货方农化公司均为平等的民事主体。烟草公司与农科业服务站签订的合同属于买卖合同，约定由第三方农化公司向烟草公司供应货物。由于农化公司提供的货物侵犯了某日本公司的注册商标专用权，违反了出卖人的标的物权利瑕疵担保义务，给买受人造成了损失。因此，产生的责任应属于合同领域的违约责任，纠纷应作为民事案件受理。虽然烟草公司所受的损失是因工商局对侵犯注册商标专用权的行政处罚所致，但出卖人的违约行为是造成此行政处罚的根本原因。烟草公司在受到损失后，根据《合同法》向农科业服务站和农化公司主张权利符合法律规定，同时也符合《民事诉讼法》规定的民事案件起诉条件，法院应受理此类民事案件。

赔偿责任承担

农科业服务站作为出卖人，应根据合同约定提供没有任何瑕疵的货物。然而，由于其提供了侵犯他人商标专用权的货物，导致烟草公司受到行政处罚。因此，农科业服务站构成了违约行为，应承担全部赔偿责任。

然而，烟草公司在被工商局行政处罚后没有通知农科业服务站和农化公司，也没有提起行政复议。这导致农科业服务站和农化公司无法在行政处罚中行使抗辩权，也无法充分行使法律赋予的程序救济权。因此，烟草公司也应承担部分责任。