医患纠纷处理程序
1、医患双方发生纠纷时，先由当事科室负责人负责向患方进行解释、说明，组织有关人员继续未完成的医疗活动。
2、需医务部解决时患者及家属首先应递交书面报告，报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议。同时要求当事医务人员或科室负责人提交书面报告及相关材料。
3、医务部在按受患方书面申请后在1个工作日内对该医疗事件进行调查，核实真相，组织专家分析、讨论、明确性质，提出处理意见及整改措施。
4、患方同意医院对该医疗事件产生的原因、经过、性质等调查分析意见，并愿意协商解决的，可协商解决的，均与患方签署和解协议书。
5、患方不同意医院医院对该医疗事件产生的原因、经过、性质等调查分析意见，并不愿意协商解决的，为避免矛盾激化报卫生局行政部门调解或司法途径加以解决。
6、当发生突发性医疗纠纷时，当事科负责人应采取一切有效措施阻止损害后果扩大，立即将患者的病案及有关原始资料送医务部封存保管。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病案及有关资料。患者及家属不得抢夺病案。相关部门协助接待家属，妥善做好处理工作。
7、如患者或其家属以医疗事故及医疗纠纷为由，寻衅滋事、扰乱正常医疗工作秩序的，由保卫科及时通知公安部门协助解决。
8、如患者方对处理意见不满意的，向其宣传《医疗事故处理条例》和有关的法律、法规。建议申请经其他途径(医疗事故技术鉴定、司法诉讼)解决。
患者是否有权要求精神损害抚慰金的赔偿，以及具体计算方法和相关费用赔偿的规定。根据《医疗事故处理条例》相关规定，患者有权要求精神损害抚慰金的赔偿，赔偿费用需一次性结算，由承担责任的医疗机构支付。包括患者近亲属的费用赔偿、参加丧葬活动的患者配偶和直系亲属
医疗事故赔偿项目及赔偿标准，包括医疗费、误工费、住院伙食补助费、陪护费等项目，每项赔偿均有详细的计算方式和标准。此外，还涉及医疗事故赔偿范围和程序，需在确认医疗事故后进行赔偿申请，经鉴定委员会鉴定后确定赔偿金额。
通过医保获得医疗事故赔偿的相关问题。医疗事故发生后，可以进行鉴定并申请赔偿。医务人员若涉及病案资料丢失、涂改、隐匿、伪造、销毁等行为，极端不负责任导致病员死亡，以及寻衅滋事扰乱医疗秩序等行为，可能承担刑事责任，构成医疗责任事故罪。
第一条 为有效准确、依法妥善处置医疗纠纷，保护患者、医院及医务人员的合法权益，保障医疗安全，维护医疗秩序，创建平安医院，构建和谐医患关系，依据国务院《医疗事故处理条例》和《宁波市医疗纠纷预防与处置暂行办法》等法律、法规，结合本院实际，制定本预案。医疗
