医务科负责接收本院患者或其家属关于医疗过失的投诉。
患者或其家属应以书面形式提交投诉内容给医务科。
当发生医疗纠纷事件时，患者或其家属应首先向主管医生或科室负责人反映，并听取解释，争取医患双方达成谅解。只有在协商无法进行、发生争议时，才可以向医务科提交投诉书。
医务科收到患方投诉书后，负责通知相关业务科室和/或职能部门提交诊疗过程及科室意见。同时，医务科会与相关职能部门一同进行调查核实，并将投诉书与调查结果一并提交医院技术委员会讨论。医务科将在患方书面申请提出的15日内（进行尸检者，自尸检报告做出后计算），以书面形式将结论性意见送交患者或其家属。
我院技术委员会是对诊疗过程做出结论性意见的唯一管理机构。患者及其家属在对医疗事故或事件处理有争议时，可持我院结论性意见向石家庄市医疗事故鉴定委员会提出鉴定申请，也可向当地人民法院提起民事诉讼。如果对市级医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不满意，还可以在接到鉴定结论之日起十五日内向河北省医疗事故鉴定委员会书面申请省级鉴定。
在进行医疗事故鉴定时，我院负责提供病历摘要和必要的原始资料复印件。受托的医疗事故技术鉴定委员会和受诉的法院、检察院如需查阅原件，需持介绍信与我院医务科联系，就地调阅。
我院可以为患者复印或复制的病历资料包括：住院志（入院记录）、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查（治疗）同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理报告、护理记录、出院记录。在发生医疗纠纷争议时，我院医务科会将死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等复印并封存，存放在医务科，并在医疗事故鉴定会上由专家组予以启封。
复印病历资料需按规定收取工本费。
医务科不受理以下情况：
一次医疗事故技术鉴定的再次申请过程。申请人对先前鉴定的”诊治概要”、”分析意见”和”结论”表示不服，并详细列举了对鉴定结果的不同看法和依据。申请人认为鉴定结果不符合事实、不科学、不公正，特别是在医疗过程的常规遵守和告知义务履行方面存在问题。因此，申请
医疗事故鉴定结论的解读。鉴定结论需得到超过半数专家的一致意见，并详细记录每位专家的意见和讨论情况。专家鉴定组需综合分析医疗过失行为在医疗事故损害后果中的作用及患者原有疾病状况等因素，判定医疗过失行为的责任程度，分为完全责任、主要责任、次要责任和轻微责
定点医疗机构的申请书的撰写要求。包括填写方式、申请内容、机构类型选择、大型医疗设备清单的填写要求，以及提交时需附加的各种材料。同时，还提到了统计范围和单病种种类及价格目录的要求。
合作医疗纠纷的处理方式以及医疗纠纷发生后应该如何应对。当发生医疗纠纷时，可以通过协商、调解、医学鉴定和法院诉讼等方式解决。医疗服务提供者应即时上报事件情况，展开全面调查并妥善处理争议问题。若发票遗失，可在医疗费用发票存根联的复印本上加盖印章作为证据。
