1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。
2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。
3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。
4、熟悉有关法规和制度。
5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。
6、如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
7、医疗纠纷处理小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，吸取教训，制订出处理意见。
8、将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。
9、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定。患者或患者近亲属对首次医疗事故技术鉴定结论有异议，可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起15日内，向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。
10、卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。
11、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸法院。患者或患者近亲属自知道或者应当知道其身体情况受到损害之日起1年内，可以向人民法院提起诉讼。
12、根据法院判决结果作出相应处理。
如是医疗事故，按《医疗事故处理条例》规定处理。如是非医疗事故行为，医院在抢救过程中存在过错的，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》计算赔偿标准，如下：1、因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。2、丧葬费3、被扶养人生活费4、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
《医疗事故处理条例》相关条文——
重大医疗过失行为的定义及报告程序。重大医疗过失行为包括导致患者死亡、二级以上医疗事故或多名患者人身损害等情形。医疗机构需及时报告，并遵循一系列程序，如调查核实、防止损害扩大、资料保管和现场实物封存等。处理医疗事故时，应根据情况责令医疗责任人员承担民事
患者如何理性运用法律维权的问题。当患者面对医疗纠纷，如有诊疗过程疑虑、死因疑问或医院拒收治疗等情况，应首先复印并封存病历，寻求律师和医学专家的帮助来确定医方是否有过错。患者需避免与医院或医生直接冲突，按照法律规定维权，在律师指导下进行证据留存和固定工
医疗纠纷处理程序的调解阶段和法律诉讼阶段。在调解阶段，医疗机构和医务人员需尊重患方知情权，通过沟通消除误会、化解矛盾，达成和解协议。如调解无果，则进入司法鉴定阶段，委托专业机构进行鉴定，根据结果决定法律诉讼。最终，通过法律诉讼阶段，法院依法作出判决，
如何认定医疗事故及医疗事故损害赔偿的归责原则。认定医疗事故需存在医患关系、医方存在过错医疗行为及造成患者损害后果，且医疗过错与损害后果之间存在因果关系。医疗技术损害适用过错责任原则，医疗伦理损害适用过错推定原则，医疗产品损害适用无过错责任原则。
