1. 贯彻执行中央、省、市、县有关医疗纠纷人民调解工作的决策和部署。
2. 向患者及其家属、医疗机构提供医疗纠纷咨询服务。
3. 负责调解辖区内医疗机构中发生的各类医疗纠纷。
4. 协助处理医疗纠纷突发事件和群体性事件。
5. 向医疗机构提出预防医疗纠纷的意见和建议。
6. 及时向司法行政部门和卫生行政部门汇报医疗纠纷人民调解工作情况,以及存在的困难、问题和建议。
医疗纠纷调解委员会在工作范围内,严格遵守以下工作原则:
1. 提高化解矛盾量、医疗纠纷调解受理量和提高医疗纠纷调解成功率、时限内调结率和回访满意率。
2. 设立明确的工作部门,对调解工作的接待受理、实施调解和综合保障等环节进行详细分工,确保各项工作环节衔接有序。
3. 建立部门职能和岗位职责明确的工作机制,有效进行绩效考核和监督保障。
在处理医患纠纷时,应遵守以下六项处理原则:
在与患者对话时,医院方应言辞简洁,避免说错话、说脏话、过头话或不合情理的话语。患者可能会利用这些语言漏洞使你更被动,引发不必要的争议。
无论患者的要求是否合理,医院方都应保持冷静,避免情绪失控。患者拥有知情权,有权了解自己的病情、治疗方式以及资金使用情况。医院方可以运用政策法律来回应患者,以法律为依据保护自身权益。
医院方在处理纠纷时,应避免说过多的话,以免言多语失。要言之凿凿,避免因为一句话影响处理结果。要善于转变被动为主动,从被告变为原告。
有时患者会提及自己的身份或朋友的地位,医院方也可以展示自己的特殊身份、资历和医院的声誉,增强自身话语的权威性。这样做可以使患者重新评估纠纷的成因和程度,起到震慑作用。
医患纠纷的对话就是一场辩论,双方如同在法庭上辩论一样。医院方要保持自信心态,语气要重,运用法律来保护自己的权益,以法律为依据辩倒对方。要使对方感到你无怒自威,攻克他的心理防线。
医院方在与患者对话时,要讲话精练果断,语气平稳,声情并茂,表达哲理明确。要展现成熟、老成的形象,让对方感受到你的能力和权威。同时,要留有余地,避免过早表态或激发新的矛盾,遇到困难时应向领导请示。
医疗纠纷协商解决中的法律问题和注意事项。文章指出协商前提包括医患双方愿意协商并达成一致意见。合法协商需满足患方和医疗机构主体合法、自愿协议且不违背法律等条件。无效的协商协议包括主体不合法、存在胁迫欺诈行为或协议内容违法等。认定为医疗事故的协商协议包括
医患纠纷的处理与解决方式。针对医患纠纷中的医疗事故和一般纠纷,文章提出了及时处理的必要性。在举证责任方面,文章强调了医方需要承担证明责任,并指出关键证据的封存与保护的重要性。同时,针对患者尸体保护和调解申请方面的事项也进行了说明。在确定医疗事故赔偿责
医疗事故中患者寻求法律救济的途径。当医院不解决医疗事故问题时,患者可以选择向法院提起诉讼或申请行政调解,解决医疗纠纷的途径包括医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼。患方需要充分准备并灵活运用法律原则,积极应对医疗技术鉴定等关键环节,
医患纠纷的多种第三方调解方式。首先,患者与医院可协商解决医疗纠纷,签订调解协议书。其次,卫生行政部门作为政府职能部门可参与调解。再次,当无法通过卫生行政部门调解时,可通过民事诉讼解决。此外,还有仲裁等其他解决途径。仲裁结合法律与医疗专业知识,使纠纷解