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发生支付纠纷可以找哪个部门投诉,找商家还是第三方支付平台

时间:2020-05-25 浏览:23次 来源:由手心律师网整理
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网络消费的日益兴起,带给我们便利,节约了我们更多的时间和精力。但祸福相依,在我们享受着它带给我们的立的同时,弊也尾随着到来了。当我们运用网银,银行卡在网上进行支付时,也难免会出现支付出错的问题,这也就引起了支付纠纷。但在大多数人第一次遇到支付纠纷时,他们并不知道该如何去解决。其实,在遇到这类问题是,我们应该做的就是进行诉讼。那么,我们可以找哪个部门诉讼呢?时商家,还是第三方支付平台呢?今天,手心律师网小编整理了以下相关知识为您答疑解惑,希望对于您能有所帮助。

发生支付纠纷可以找哪个部门投诉,找商家还是第三方支付平台

依据我国《消费者权益保护法》第二、三条:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,其权益受法律保护”,“经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法”。

某支付软件作为无形的非面对面的第三方支付平台,其支付方式为买方拍下商品并支付货款时,货款将被预存在支付宝中,当买方收到商品并确定商品无任何问题或与商家所描述商品一致时,第三方支付平台才将货款转至卖方帐户上;如果买方收到商品,但是对商品质量有疑问,要求退货时,经卖方同意并且收到买方退回的商品时才可将货款转回买方帐户中。

因此:我们在遇到支付纠纷时首先应该找商家投诉,商家和商品的支付是直接关系人,直接找商家有利于更快捷地解决问题。

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