金融机构应将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中，统筹规划并落实人员配备和经费预算，以完善金融消费者权益保护工作机制。
应完善金融消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评制度，以确保合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。
金融机构应审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。
金融机构应以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
消费者有权自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，金融机构不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应承担的民事责任。
金融机构应切实履行金融消费者投诉处理主体责任，建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
金融机构应进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
金融机构应采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。
这份《意见》的全面落实将改变金融消费者在银行等金融机构面前的弱势地位。同时，希望能尽快制定金融消费者保护专门法律，为金融消费者权益保护提供法律支撑。
非经营性互联网信息服务的备案要求。根据相关规定，国家对非经营性互联网信息服务实行备案制度，未履行备案手续不得从事相关服务。提供者需向互联网服务提供商提交备案信息，并经过审核。特定行业还需提交相关主管部门审核文件。此外，非经营性互联网信息服务设立需遵守
互联网上网服务营业场所经营单位根据法律规定不得制作的信息类型，包括反对宪法原则、危害国家统一和安全、泄露国家秘密、破坏民族团结、破坏宗教政策、散布谣言、宣传淫秽暴力、诽谤他人等。同时，经营单位和上网消费者也不得进行危害信息网络安全的活动，如故意制作传
2015年11月13日，国务院办公厅印发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中，金融消费者权益如何保护？金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
2015年11月13日，国务院办公厅印发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中，金融消费者权益如何保护？金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
