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手机三包期间返厂保修期延长吗

时间:2024-07-23 浏览:38次 来源:由手心律师网整理
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依据我国相关法律的规定,手机是实行三包的,手机在三包期限内出现故障的,消费者可以将手机返厂进行维修,那么手机三包期间返厂保修期会不会延长?下面由手心律师网小编为读者进行的解答,希望以下的知识对读者有所帮助。

手机三包期间返厂保修期延长的法律规定

一、手机三包期间的维修保修

根据《部分商品修理更换退货责任规定》第八条规定,手机的三包有效期从开具发票之日起计算,其中修理占用和无零配件待修的时间将被扣除。在三包有效期内,消费者可以凭发票和三包凭证办理手机的修理、换货或退货。

二、修理两次仍不能正常使用的情况

根据第十一条规定,如果在三包有效期内,经过两次修理仍不能正常使用的手机,消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明,要求销售者免费调换同型号同规格的产品,或按照规定退货。之后,消费者可以依法向生产者和供货者追偿,或按照购销合同进行处理。

三、零配件未供应导致修理超时的情况

根据第十二条规定,如果在三包有效期内,由于生产者未供应零配件,导致手机修理超过90日仍未完成的情况,修理者应在修理状况中注明,并凭此据免费为消费者调换同型号同规格的产品。之后,修理者可以依法向生产者和供货者追偿,或按照购销合同进行处理。如果是由于修理者自身原因导致修理超时超过30日的,修理者应免费为消费者调换同型号同规格的产品,费用由修理者承担。

消费者在手机购买和维修中的权益

一、安全权

消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身和财产安全不受损害的权利。人身安全权和财产安全权都属于安全权的范畴。

二、知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。

三、自主选择权

消费者享有自主选择商品或接受服务的权利。

四、公平交易权

消费者享有公平交易的权利。

五、人格尊严和民族风俗习惯的尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利,同时也享有个人信息依法得到保护的权利。

六、监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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