根据我国相关法律的规定,宜家抽屉柜导致2岁男童死亡的事件,涉及质量安全问题。该家具存在倾翻的危险性,对儿童的生命健康构成严重威胁。
根据《中华人民共和国产品质量法》第十三条的规定,可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准。如果没有制定国家标准、行业标准,那么产品必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全标准和要求的工业产品。具体的管理办法由国务院规定。
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条的规定,所谓产品缺陷是指产品存在不合理的危险,可能危及人身、他人财产安全。如果产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准,那么产品就不符合该标准。
1、产品的生产者和销售者。
根据法律规定,因为产品质量不合格导致他人财产、人身损害的,产品制造者和销售者应当依法承担民事责任。如果运输者、仓储者对此负有责任,那么产品制造者和销售者有权要求赔偿损失。生产者和直接销售者是基本的责任主体,而其他人员如运输者、仓储者、非直接销售者虽然对产品缺陷负有责任,但消费者不能直接向其请求赔偿。只有在生产者和销售者对消费者进行赔偿后,才能向这些人追偿。
如果销售者不能指明缺陷产品的生产者,或者生产者不能指明缺陷产品的供货者,那么销售者应当承担赔偿责任。如果销售者能够指明缺陷产品的供货者,即非直接出售人,则该供货者应承担责任。
2、服务的提供者。
如果消费者在接受服务时,其合法权益受到损害,可以向服务者要求赔偿。
3、营业执照的持有人或借用人。
在我国,使用他人营业执照进行非法经营的现象比较普遍。因此,如果消费者在购买商品或接受服务时,受到使用他人营业执照的违法经营者损害合法权益,消费者可以向其要求赔偿。消费者也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
4、展销会的举办者或柜台的出租者。
如果消费者在展销会或租赁柜台购买商品或接受服务时,其合法权益受到损害,可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或柜台租赁期满后,消费者也可以向展销会的举办者或柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者和柜台的出租者在赔偿后,有权向销售者或服务者追偿。
5、广告经营者。
如果消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务而受到损害,可以向经营者要求赔偿。如果广告经营者发布虚假广告,同时又不能提供经营者的真实名称和地址,那么广告经营者应当承担赔偿责任。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料,如购货发票、接受服务的票据等;还需要证明损害事实及经济损失情况的材料,如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张,包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任,规定经营者须承担瑕疵的举证责任,以解决消费者维权难题,减少鉴定难题和成本高等问题,更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力,防范管理漏洞,并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大,必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求,禁止贿赂行为。