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网上购物商品与描述不符但又不给退怎么办

时间:2020-07-21 浏览:54次 来源:由手心律师网整理
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在现实生活中网是购物的行为是越来越多的,在网上进行购物的时候,消费者一般会先对商品进行详细的了解,符合购买需要的才会购买,那么网上购物商品与描述不符但又不给退怎么办?下面由手心律师网小编为读者进行相关知识的解答。

网上购物商品与描述不符但又不给退怎么办

依据消费者权益保护法的规定,网上购买的商品与描述不相符的,如果商家不肯退货的,消费可向网购平台投诉或者向消费者协会投诉。

相关法律规定

 

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。

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